ASUS NMI_HARDWARE_FAILURE quand déplacé

[JeSuisUnPeuDesespere]

Bonjour,
J'ai un PC Portable ASUS Vivobook X570ZD R570ZD qui a un peu moins d'un an, et qui a déjà fait un tour au service après vente pour le problème que je vais décrire.
Il est dans sa configuration initiale, et présente le problème même après un reset en paramètres d'usine.

Le problème : S'il me prend l'idée saugrenue de le déplacer pendant qu'il est allumé, il crash systématiquement en Blue Screen of Death en indiquant l'erreur "NMI_HARDWARE_FAILURE". Pour préciser, quand je dis "le déplacer", cela peut être le déplacer de quelques centimètres sur une surface plane et sans autres objets.

J'ai déjà cherché ce code d'erreur sur d'autres forums, mais n'ai rien trouvé qui relie cette erreur au fait de déplacer le matériel, et je souhaiterai savoir pourquoi c'est spécifiquement quand je veux le déplacer qu'elle survient.

En espérant que quelqu'un aura une explication, et pourquoi pas une solution.
Merci d'avance
Thomas

 

[magellan]

Bonjour,
J'ai un PC Portable ASUS Vivobook X570ZD R570ZD qui a un peu moins d'un an, et qui a déjà fait un tour au service après vente pour le problème que je vais décrire.
Il est dans sa configuration initiale, et présente le problème même après un reset en paramètres d'usine.

Le problème : S'il me prend l'idée saugrenue de le déplacer pendant qu'il est allumé, il crash systématiquement en Blue Screen of Death en indiquant l'erreur "NMI_HARDWARE_FAILURE". Pour préciser, quand je dis "le déplacer", cela peut être le déplacer de quelques centimètres sur une surface plane et sans autres objets.

J'ai déjà cherché ce code d'erreur sur d'autres forums, mais n'ai rien trouvé qui relie cette erreur au fait de déplacer le matériel, et je souhaiterai savoir pourquoi c'est spécifiquement quand je veux le déplacer qu'elle survient.

En espérant que quelqu'un aura une explication, et pourquoi pas une solution.
Merci d'avance
Thomas

SAV et remplacement: inutile de perdre son temps, c'est purement matériel. Donc pas la peine de se compliquer la vie

 

[JeSuisUnPeuDesespere]

Je pense que je vais faire ça oui. Ce qui m'embête c'est qu'ils n'ont pas l'air très honnête au SAV : ils m'avaient en effet déja pris l'ordi en charge pour le même souci, et me l'avaient rendu parfaitement fonctionnel en disant qu'ils avaient juste fait des mises à jour (alors que le problème semble matériel, donc je ne comprends pas)

 

[dedzix]

Hello, tu devrais leur demander un échange standard

 

[magellan]

C'est pourtant clair!

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(en anglais)

Problème MATERIEL SEVERE.

Perso je ne les lâcherais pas en explicitant que la mise à jour a non seulement rien résolu, mais que le simple fait de bouger physiquement la machine provoque un plantage!
Et PS: sauvegarde tes données essentielles et EXIGE un remplacement pur et simple.