Résolu Blue Screen: whea_uncorrectable_error

#1
Bonjour,

Depuis quelques jours je suis confronté à ce blue screen (whea_uncorrectable_error) qui interviens surtout quand je suis en jeu... j'aimerai beaucoup recevoir votre aide pour résolutioner le soucis.

RTX 2080 Gaming X Trio
Carte mère: MSI Z390 Gaming Pro Carbon
Alim: Corsair RM 750x
RAM: Corsair Vengeance 2x8Go Pro RGB
Proc: Intel I7 9700k

Je vous mets également un rapport du logiciel "WhoCrashed"


System Information (local)

Computer name: PC-DAVID
Windows version: Windows 10 , 10.0, build: 17763
Windows dir: C:\Windows
Hardware: MS-7B17, Micro-Star International Co., Ltd., MPG Z390 GAMING PRO CARBON (MS-7B17)
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz Intel586, level: 6
8 logical processors, active mask: 255
RAM: 17115340800 bytes total




Crash Dump Analysis



Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Sat 16/02/2019 22:09:13 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\021619-8359-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x42667)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFC081B906D028, 0xB2000000, 0x30005)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\Windows\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sat 16/02/2019 22:09:13 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: dc1_controller.sys (dc1_controller+0x5D8D)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFC081B906D028, 0xB2000000, 0x30005)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: dc1_controller.sys .
Google query: dc1_controller.sys WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR





Conclusion



2 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

dc1_controller.sys

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.


Merci.
 

Basturbe

Modérateur configopathe
Staff
#2
Bonjour,
Il faut vérifier que les drivers sont bien à jour. Donc check un coup dans windows update.
Si le problème persiste alors faut aussi vérifier que le BIOS est bien sur la dernière version. En effet si tu n'as pas fait la maj du bios après le montage du pc, tu peux être sur un des tout premier bios. Z390 c'est assez récent donc tu peux être sur un bios qui n'est pas forcément super stable.

Cdt
 
#3
en regardant sur la toile c'est un blue screen assez merdique.
peut provenir de:
-l'overclocking du CPU, remettre les paramètre du bios par défaut ou faire un cmell bios en enlevant la pile de la CM et réessayer.
-Pilote de la carte graphique , réinstaller propement le pilote nvidia ou mettre une version antérieur (pas à l'abris d'un bug du dernier pilotes)
-HDD defectueux

essaye de faire aussi un test memtest86+ pour tester la RAM au cas ou https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-69-memtest86

comme dit avant verifier si le bios est à jour, (celas dit les derniers bios sont pas forcement les meillieurs )
 
#4
Merci pour vos réponses !

J'ai Testé mon SSD: RAS, HDD:RAS, RAM: RAS, il y avait une MAJ du Bios je l'ai fais ! j'ai désinstaller proprement le pilote graphique et réinstaller à voir dans les prochains jours maintenant si le probléme persiste...
 

magellan

Modérâleur
Staff
#5
Bonsoir.
déjà bon point, ta configuration est globalement très bien choisie, avec des composants de qualité. Cela permet d'exclure, du moins dans un premier temps, une alimentation défectueuse...

Ceci dit: vu que tu as fait ce qui a été demandé (ce qui nous change des gens qui viennent dire "ça marche pas" puis qui ne suivent pas nos conseils...), si le problème ne revient plus pense à choisir un de mes comparses comme "meilleure réponse". Ensuite, si cela te refait la même chose, envisage de passer un test OCCT de 20 minutes. Si tu as la poisse, tu as peut-être, hélas, une RMx avec un défaut de fabrication ou un composant de piètre qualité (cela peut arriver).

NOTA: si l'alimentation est en cause, tu peux envisager un échange SAV, voire faire jouer la garantie de Corsair qui se pose tout de même à 10 ans!

https://www.corsair.com/fr/fr/warranty
 
#6
Bonsoir.
déjà bon point, ta configuration est globalement très bien choisie, avec des composants de qualité. Cela permet d'exclure, du moins dans un premier temps, une alimentation défectueuse...

Ceci dit: vu que tu as fait ce qui a été demandé (ce qui nous change des gens qui viennent dire "ça marche pas" puis qui ne suivent pas nos conseils...), si le problème ne revient plus pense à choisir un de mes comparses comme "meilleure réponse". Ensuite, si cela te refait la même chose, envisage de passer un test OCCT de 20 minutes. Si tu as la poisse, tu as peut-être, hélas, une RMx avec un défaut de fabrication ou un composant de piètre qualité (cela peut arriver).

NOTA: si l'alimentation est en cause, tu peux envisager un échange SAV, voire faire jouer la garantie de Corsair qui se pose tout de même à 10 ans!

https://www.corsair.com/fr/fr/warranty
D'accord merci pour ta réponse vraiment !

Je manquerai pas de faire ça :)

Bonne soirée !
 
#10
Tu sais normalement posté tes screen ou jpg directement sur le forum en plusieurs fois si il refuse en une fois. Le site que tu as utilisé pour joindre ton .rar est considéré comme "malveillant".
Même avec firefox :
La connexion n’est pas sécurisée

Les propriétaires de www.cjoint.com ont mal configuré leur site web. Pour éviter que vos données ne soient dérobées, Firefox ne s’est pas connecté à ce site web.

sorry.
 
#13
Voici les graphiques du test OCCT qui a fini en erreur.
 

Fichiers joints

magellan

Modérâleur
Staff
#16
S'il détecte une erreur, il y a possibilité qu'une/plusieurs tensions soient mauvaises et que cela fasse planter le test. (je n'ai pas vu les tensions 12V, 5V...)

Dans ces conditions... on peut soupçonner la partie alimentation.
 

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