Résolu Câble ethernet non détecté sur mon PC. Internet seulement avec le Wifi

[ohbijou]

Bonjour à tous,

Hier, j'ai pu installer ma Bbox et j'arrive à me connecter en wifi.
Je souhaiterai me connecter grâce au câble éthernet, mais apparemment mon PC ne détecte pas le branchement.

J'ai essayé de brancher le câble sur les autres ports de disponible de la Bbox, mais rien ne change. Pourtant, avec mon ancien FAI, j'étais raccordé en ethernet.

Dans le Gestionnaire des périphériques > Cartes réseaux, tous les éléments sont activés.
Un pilote doit-il être installé ? lequel ?

Je vous remercie de m'indiquer des solutions possibles

 

[job31]

Bonjour,

A priori RAS niveau pc.
As-tu tester avec un autre câble ?

 

[ohbijou]

Oui job31 j'ai essayé avec plusieurs cables.
Quand je lance le diagnostic réseau Windows, on m'indique qu'un câble Ethernet n'est pas branché correctement ou est endommagé, c'est à n'y rien comprendre :/

 

[Haldriel]

Bonjour,

La Box doit être défectueuse, ca arrive... Il va falloir que tu contactes Bouygues pour faire remplacer ta Bbox.

Cordialement,
Haldriel

 

[ohbijou]

Merci d'avoir donné votre avis. Je téléphonerai donc à Bouygues pour voir s'il est possible de l'échanger

 

[ohbijou]

Je reviens vers vous, car j'ai essayé de brancher la Bbox sur un autre ordinateur et cette fois-ci le câble réseau est détecté !!

 

[Haldriel]

Euh... ca viens de ta carte réseau alors... le pilote est installé?

 

[ohbijou]

Quand je vérifie dans le gestionnaire de périphériques et que je clique sur cartes réseau. Le pilote correspondant à la carte réseau de l'ethernet est installé : Realtek PCle GBE Familly Controller. Quand je clique droit dessus, on me propose de le désactiver, c'est donc qu'il est bien actif.

 

[CooperGerman]

salut, j'ai déja eu ce problème, essaye de désactiver ta carte wifi, ce qui forcera windows a prendre ta carte éthernet comme carte par défaut.

 

[ohbijou]

Je viens de la faire à l'instant, mais aucun changement.
Merci d'avoir apporter ta contribution CooperGerman, ça ne coûtait rien de tenter cette manipulation

 

[Haldriel]

J'ai une question qui surgis soudain : sur ta carte réseau Ethernet, tu a laissé le DHCP jouer son rôle, ou a un moment, tu avais mis une IP fixe? En changeant de fournisseur, l'adressage du réseau est surement plus le même.

Ensuite, si tu es sur Windows 8 ou 10, redémarre ton PC (pas un arrêt puis réallumage)

 

[ohbijou]

Non, j'en ai aucun souvenir, je ne sais même pas comment procéder. Comment puis-je vérifier si je n'ai pas fait cette manipulation par erreur ?

J'ai windows 10 et j'ai déjà effectué un redémarrage du PC.
Et si je venais à désinstaller complètement la carte réseau Ethernet dans le gestionnaire des périphériques ; en redémarrant le PC, pourrais-je la réinstaller facilement ? est-ce sans risque ?

 

[Haldriel]

Bonjour,

Oui tu peux la desinstaller.
Si tu as les pilotes appropriés, oui c'est facile a réinstaller.
Non, tu ne risque rien, si ce n'est a la rigueur que ca ne marche pas mieux et que tu aie perdu du temps.

Mais avant tout ca, tu peux ouvrir un CMD et nous poster le résultat d'un IPCONFIG /ALL

 

[ohbijou]

Microsoft Windows [version 10.0.10586]
(c) 2015 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Pauline>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : pc-pauline
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: lan

Carte Ethernet Ethernet :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 6C-3B-E5-40-F9-04
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte virtuelle directe Wi-Fi Microsoft
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 16-FD-52-9C-A3-9D
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : lan
Description. . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR9485 802.11b/g/n WiFi Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 24-FD-52-9C-A3-9D
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::18bd:de76:63ce:23d7%4(préféré)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.72(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : vendredi 29 juillet 2016 16:10:33
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : samedi 30 juillet 2016 16:10:33
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 254082386
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-19-58-2D-2F-6C-3B-E5-40-F9-04
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:5ef5:79fb:ef:3483:4f7d:2c5(préféré)
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::ef:3483:4f7d:2c5%11(préféré)
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : ::
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 134217728
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-19-58-2D-2F-6C-3B-E5-40-F9-04
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : Désactivé

Carte Tunnel isatap.lan :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . : lan
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

C:\Users\Pauline>

 

[Haldriel]

Là je lis que le câble réseau est déconnecté... tu confirmes? si il est branché, est-ce que les deux voyants sont allumés, et si oui, quel est leur comportement ?

 

[ohbijou]

Non, il est pourtant branché. Si tu parles des deux voyants au dessus du port Ethernet, ils sont tous les deux éteints

 

[Haldriel]

OK, donc c'est que la connexion ne se fait pas : si c'est éteint c'est soit que c'est HS (la carte réseau), soit que le cable est pas génial... tu as essayé avec un des cables fournis avec la bbox?

 

[ohbijou]

J'ai bien peur que ce soit la carte réseau de HS, j'ai essayé avec le câble fourni avec la Bbox et avec d'autres que j'avais mis de côté au cas où.

Je vais devoir faire appel à un informaticien pour qu'il me la change. C'est bizarre qu'elle soit tombée en panne juste au moment où je change de FAI. A moins, que je tourne en Wifi depuis quelques temps et que je n'ai rien remarqué. Enfin, ça m'étonnerait quand même :sarcastic:

Un grand merci pour ton aide Haldriel.

 

[CodeShaker]

Bonsoir,

Si c'est la carte réseau intégrée à la carte mère, c'est pas d'un informaticien dont tu as besoin pour la réparer.
Car si c'est seulement le fusible du port RJ45 est HS, c'est plutôt un électronicien qu'il te faut (encore faut-il s'essayer à décapsuler le connecteur et tester le fusible), mais ce serait bien hasardeux de se lancer dans le remplacement d'un tel composant.

Si c'est une carte réseau "fille" (PCI/PCIe/USB), tu l'as change, tu as besoin de personne.
Sinon, tu peux ajouter une carte "fille" ou rester sur le wifi.

 

[Haldriel]

Oui une carte fille en PCI /PCI express c'est clairement le plus simple. Et ca coute 15 euros environ...