Résolu Carte Graphiques / Crash Jeux

samseven

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#1
Bonsoir,

je viens à vous parce que je suis un poil à cours d'idées...

J'ai tout récemment acheté un portable Alienware M15 R7 dont voici les spécificités :

Intel i7 12700
GTX 3070 TI 8go
32 go de ram
Windows 11

J'ai un problème de surchauffe du processeur mais ce n'est pas le sujet (je crois), je suis en train de voir ça avec le SAV de Dell et en attendant je coupe le turboboost dans le bios, ce qui me fait rester à 2,5. (avec ou sans Turbo boost, mon problème reste le même)

Non, mon vrai problème c'est la carte graphique qui crash sur tout les jeux qui étaient pourtant supportés par ma vieille gtx960 (sur mon ancien pc portable vieux de sept ans)

Fifa 22, jeu pas super gourmand, crash le plus souvent lors des phases d'animations 3D avec une petite fenêtre ''erreur directX'' sans plus d'explications, des jeux comme red dead ou gta plante particulièrement lorsque je joue en ligne avec un ami, Age of empires 4 plante aléatoirement, God of war dès le début du jeu... par contre Ark, jeu pourtant assez gourmand il me semble, marche parfaitement Les seuls jeux qui passent sans problèmes sont ceux pris en charge par les graphiques intégrés Intel. Là, pas de problème.

J'ai fais tout ce qu'internet conseille (mise à jour, réinstallation de Windows, de DirectX, des pilotes graphiques ET de la carte ainsi que moulte cochement et décochement divers dans les menus Windows et autres panneau de config Nvidia) rien n'y fait. Sur HWmonitor, elle semble avoir des variations suspectes mais je suis loin d'être un expert, d'où mon intervention ici. Je vous ajoute un rapport Speecy, si une bonne âme passe par là ... dans tout les cas merci d'avoir au moins lu jusqu'ici.

http://speccy.piriform.com/results/SUxhHxN6Z7MX2BMAbmMIlsm
 
Dernière édition:

dedzix

Grand Maître
#2
Hello,

Il nous faudrait plus de détails, le mieux est d'effectuer un test OCCT en mode "Power Supply" pendant au moins 30 minutes et nous poster les résultats de tous les onglets (notamment température et tension).

A première vue je dirais qu'en plus d'un problème de chauffe il y aurait un soucis au niveau de l'alimentation qui ne tient pas la charge...
 

AccroPC2

Fou du PC
Staff
#3
Hello,

Vu que c'est un portable, je dirai probablement que c'est un problème très classique de surchauffe. Essaie déjà d'installer un soft comme HW Monitor ce qui te permettra de suivre un peu les températures. On pourra peut-être essayé de corriger ça avec MSI Afterburner.

Envoie nous déjà une capture de HW Monitor après une petite session de jeu.

Bye
 

samseven

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#4
Bonjour messieurs et merci de vos retour. Je glisse le lien d'un enregistrement HWinfo si ça peut aider ( https://uptobox.com/weyon76l9etx ), pour le test OCCT il coupe en moins d'une minute prévenant qu'une erreur est survenue. Je peux retenté un test avec le turbo boost du processeur éteins si ça peut aider.

Pour le reste oui je surveille avec HWmonitor. La température de ma carte reste raisonnable ( max 78 degrés quand le turbo boost du processeur est éteins) mais j'ai de brusque montée à 100% en utilisation. (comme pour les mhz du processeur en fait en quelque sorte).
 

samseven

Nouveau membre
#5
Voici les resultats d'OCCT, Je fais suivre la capture du HWmonitor ...
 

Fichiers joints

samseven

Nouveau membre
#6
Voici la capture après avoir joué 30 minutes à ce bon vieux jeu de foot pas gourmand pourtant ...
Je remarque qu'au delà de ne pas avoir eu de crash (mais hier, sans le turbo boost j'ai pu joué pendant 2h avant qu'une simple animation 3d me plante le jeu alors je reste sur mes gardes), l'utilisation de la carte graphique est restée raisonnable.

Dois-je en conclure que si le turbo boost est activé et que mon processeur est à plein régime ( ou réglé ''par défaut'' du moins) cela peut potentiellement régler le problème ?
la puissance du processeur joue t-elle sur les capacités de la carte graphique ?

Si ça peut aider :
Pour ce jeu précisément le plantage survient avec une ''erreur directX" parlant de carte retiré ou de mise à jour à faire par exemple (la mise a jour c'est fait. Avec ODD) mais avec cette constante de la carte graphique qui monte à 100 (ou plus ?) en utilisation sur HWmonitor avant de crasher.
 

Fichiers joints

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samseven

Nouveau membre
#7
Eeeet j'ai retenté un test OCCT qui a tenu une minutes de plus. Je remarque que dans le graphique ''tension'', ça fait des tsunamis. C'est Normal ?
 

Fichiers joints

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dedzix

Grand Maître
#8
Sans trop de risque je peux t'affirmer de manière quasi certaine que ton PC à un défaut. Fait marcher la garantie très rapidement avant de le détruire.

Dès que ça monte en charge ça lâche complètement :/
 

samseven

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#9
Très bien, merci pour ta réponse. au moins c'est clair. Je ne vais pas le forcer.
 

dedzix

Grand Maître
#10
Je pense que c'est le VRM de la carte mère qui déconne
 

samseven

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#11
Alors je viens d'aller voir ce que c'était et ça expliquerai visiblement les brusque montée de mhz constante que je vois sur le HWmonitor (800-4500, un vrai yoyo).
 

magellan

Modérâleur
Staff
#12
Dans ces conditions, SAV.
 

samseven

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#13
Meilleure réponse
Yep. merci à vous tous pour l'orientation et la confirmation.
 

samseven

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#14
Pour info et pour clore le sujet un tech de Dell va passer à domicile changer La carte mère, les ventilos et la carte graphique. Et ils m'ont plus ou moins confirmé avec embarras cette histoire de VRM alors encore merci et surtout bravo, vous êtes des bons.
J'effectuerai une danse de la joie pour vous.
 

dedzix

Grand Maître
#15
J'espère que ce sera la fin de tes soucis ;)
 

magellan

Modérâleur
Staff
#16
Pour info et pour clore le sujet un tech de Dell va passer à domicile changer La carte mère, les ventilos et la carte graphique. Et ils m'ont plus ou moins confirmé avec embarras cette histoire de VRM alors encore merci et surtout bravo, vous êtes des bons.
J'effectuerai une danse de la joie pour vous.
Bah... on doit cumuler quelques siècles d'expérience à nous tous (j'en ai perso plus de 30 dans l'informatique au sens large, dont 23 de manière pro)
 
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