Loulourge
Habitué
Bonjour,
Après plusieurs jours de recherche à me tirer les cheveux pour résoudre mon problème, j’ai décidé de vous solliciter car je sèche. Évidemment mon PC fait des caprices en cette période de confinement. Quoi de pire pour le Gamer que je suis ^^. Bref, comme vous avez pu voir dans le titre, mon PC freeze de manière intempestif. Pour mieux comprendre mon problème je vais vous décrire les différents symptômes que j’ai pu observer ainsi que les tests que j’ai pu effectuer.
Les symptômes :
- Mes 2 écrans se figent et mon PC ne répond plus
- Aucune interaction possible que se soit avec ma souris ou mon clavier même en branchant/débranchant. La seule interaction possible est d’appuyer sur le bouton Power pendant 5s pour éteindre mon PC de force.
- Le bouton « Verr num » ne fonctionne plus durant le freeze ainsi que le « verr maj ».
- Le RGB de mon clavier reste allumé pendant plusieurs secondes après avoir éteint de force.
- Mon PC peut parfois essayer de démarrer en boucle sans arriver à booté après avoir éteint de force.
- Les freezes surviennent de manière aléatoire. Souvent après plusieurs heures d’utilisation, que ce soit à jouer ou faire de la simple navigation internet.
- S’il y a du son qui sort de mon casque au moment d’un freeze, il y a un autre son venant tout droit des enfers qui sort de mon casque.
- Il y a eu une fois où le voyant « EZ debug LED » de ma carte mère s’est allumé. A ce même moment rien ne se passait sur mes 2 écrans et mon PC a fini après plusieurs minutes à booté sur Windows 10.
- Dans l’historique des événements Windows, on peut y voir l’erreur kernel 41.
- Réinitialisation impossible sans nouvel réinstallation de Windows
Mes tests :
- Dépoussiérage du PC mais le problème persiste.
- Outil de diagnostic Intel qui m’indique que mon CPU est au top de sa forme.
- Outil de diagnostic proposé par Windows pour tester la ram et aucun problème trouvé.
- CrystalDiskInfo m’informe que mon SSD n’a aucun problème (97% de santé).
- J’ai déjà eu des freezes il y 1 an de cela mais le problème était résolu après avoir changé la pile du BIOS. J’ai rechangé la pile en me disant que c’était une pile de mauvaise qualité mais rien n’a changé.
- J’ai débranché ma CG mais les freezes sont toujours présents.
- J’ai lancé une analyse pour vérifier la présence de fichiers Windows corrompus mais là encore aucun problème. Il y a eu par moment des fichiers corrompus mais je pense que c’est justifié par l’arrêt brusque du système à plusieurs reprises.
- J’ai réinstaller Windows et réinitialiser mon PC.
- J’ai appris qu’il y a une maj récente de Windows qui peut provoquer des blocages de certains PC. J’ai désinstallé la maj en question mais le problème persiste.
Si j’en crois les résultats obtenus, l’origine des freezes viendrait soit de mon alimentation ou de ma carte mère.
- D’après différent forums, OCCT pourrait notamment tester l’alimentation et si ça freeze, cela signifierait qu’elle serait défaillante. Je ne sais pas comment exploiter les résultats obtenus car je n’y connais quasiment rien en électricité pour pouvoir dire s’il y a un problème de voltage. J’ai laissé le processus tourné durant 1 min après avoir remarqué que mon CPU avait atteint les 100 degrés. Alors oui, j’imagine que vous devez faire une drôle de tête mais il est indiqué sur la fiche technique du CPU qu’il peut atteindre les 100 degré sans broncher. Même avec un outil permettant de mesurer les sorties de mon alimentation je ne serais pas quoi en conclure.
- J’ai aussi utilisé Hot CPU Tester Pro 4 qui utilise plusieurs composants du PC qui permettrait de mettre à rude épreuve la carte mère. Aucun freeze durant le test quand le PC est resté éteint longtemps auparavant. Si cependant j’ai eu un freeze et que je lance le test après avoir redémarré mon PC, le processus fait freeze mon PC.
Ces 2 derniers tests ne m’ont pas permis d’avoir une réponse. Après multiple recherches sur internet, il semblerait que la réponse pencherait vers l’alimentation mais je ne suis pas sûr. C’est pour cela que je vous sollicite afin de ne pas acheter un composant qui ne résoudra pas mon problème. J’espère que quelqu’un pourra m’aider à confirmer si c’est bien un problème matériel. Si c’est le cas, de me confirmer ou du moins de me donner la grosse probabilité que le problème vient de tel ou tel pièce. J’espère que quelqu’un pourra m’aider car je m’efforce depuis des jours à trouver le problème.
Désolé pour ce pavé mais j’ai voulu être le plus précis possible. S’il vous plait, épargnez-moi les questions du style : « Avez-vous mis à jour ou désinstaller et réinstaller les drivers ?» ou encore « Est-ce que vos câbles sont bien branchés ? ». Pour la première question, je vous répondrais que je n’ai jamais eu de problèmes auparavant et mis à part les drivers de ma carte graphique, ce sont les seules mises à jour de driver qui surviennent souvent. Pour la deuxième question, je vous répondrais que mes câbles ne bougent pas tout seul.
Pour compléter ce magnifique pavé, quoi de mieux que d'ajouter les composants principaux de la config que j’ai moi-même monté :
CPU : I7-7700K
GPU : Geforce GTX 1060
RAM : DDR4 HyperX Predator, 2 x 8 Go, 3000 MHz, CAS 15
CM : MSI Z270 SLI PLUS
SSD : Samsung 970 evo
Alimentation : LEPA MX F1, 650W
Je vous remercie d’avance pour vos aides et bon confinement à tous et toutes
Loulourge
Après plusieurs jours de recherche à me tirer les cheveux pour résoudre mon problème, j’ai décidé de vous solliciter car je sèche. Évidemment mon PC fait des caprices en cette période de confinement. Quoi de pire pour le Gamer que je suis ^^. Bref, comme vous avez pu voir dans le titre, mon PC freeze de manière intempestif. Pour mieux comprendre mon problème je vais vous décrire les différents symptômes que j’ai pu observer ainsi que les tests que j’ai pu effectuer.
Les symptômes :
- Mes 2 écrans se figent et mon PC ne répond plus
- Aucune interaction possible que se soit avec ma souris ou mon clavier même en branchant/débranchant. La seule interaction possible est d’appuyer sur le bouton Power pendant 5s pour éteindre mon PC de force.
- Le bouton « Verr num » ne fonctionne plus durant le freeze ainsi que le « verr maj ».
- Le RGB de mon clavier reste allumé pendant plusieurs secondes après avoir éteint de force.
- Mon PC peut parfois essayer de démarrer en boucle sans arriver à booté après avoir éteint de force.
- Les freezes surviennent de manière aléatoire. Souvent après plusieurs heures d’utilisation, que ce soit à jouer ou faire de la simple navigation internet.
- S’il y a du son qui sort de mon casque au moment d’un freeze, il y a un autre son venant tout droit des enfers qui sort de mon casque.
- Il y a eu une fois où le voyant « EZ debug LED » de ma carte mère s’est allumé. A ce même moment rien ne se passait sur mes 2 écrans et mon PC a fini après plusieurs minutes à booté sur Windows 10.
- Dans l’historique des événements Windows, on peut y voir l’erreur kernel 41.
- Réinitialisation impossible sans nouvel réinstallation de Windows
Mes tests :
- Dépoussiérage du PC mais le problème persiste.
- Outil de diagnostic Intel qui m’indique que mon CPU est au top de sa forme.
- Outil de diagnostic proposé par Windows pour tester la ram et aucun problème trouvé.
- CrystalDiskInfo m’informe que mon SSD n’a aucun problème (97% de santé).
- J’ai déjà eu des freezes il y 1 an de cela mais le problème était résolu après avoir changé la pile du BIOS. J’ai rechangé la pile en me disant que c’était une pile de mauvaise qualité mais rien n’a changé.
- J’ai débranché ma CG mais les freezes sont toujours présents.
- J’ai lancé une analyse pour vérifier la présence de fichiers Windows corrompus mais là encore aucun problème. Il y a eu par moment des fichiers corrompus mais je pense que c’est justifié par l’arrêt brusque du système à plusieurs reprises.
- J’ai réinstaller Windows et réinitialiser mon PC.
- J’ai appris qu’il y a une maj récente de Windows qui peut provoquer des blocages de certains PC. J’ai désinstallé la maj en question mais le problème persiste.
Si j’en crois les résultats obtenus, l’origine des freezes viendrait soit de mon alimentation ou de ma carte mère.
- D’après différent forums, OCCT pourrait notamment tester l’alimentation et si ça freeze, cela signifierait qu’elle serait défaillante. Je ne sais pas comment exploiter les résultats obtenus car je n’y connais quasiment rien en électricité pour pouvoir dire s’il y a un problème de voltage. J’ai laissé le processus tourné durant 1 min après avoir remarqué que mon CPU avait atteint les 100 degrés. Alors oui, j’imagine que vous devez faire une drôle de tête mais il est indiqué sur la fiche technique du CPU qu’il peut atteindre les 100 degré sans broncher. Même avec un outil permettant de mesurer les sorties de mon alimentation je ne serais pas quoi en conclure.
- J’ai aussi utilisé Hot CPU Tester Pro 4 qui utilise plusieurs composants du PC qui permettrait de mettre à rude épreuve la carte mère. Aucun freeze durant le test quand le PC est resté éteint longtemps auparavant. Si cependant j’ai eu un freeze et que je lance le test après avoir redémarré mon PC, le processus fait freeze mon PC.
Ces 2 derniers tests ne m’ont pas permis d’avoir une réponse. Après multiple recherches sur internet, il semblerait que la réponse pencherait vers l’alimentation mais je ne suis pas sûr. C’est pour cela que je vous sollicite afin de ne pas acheter un composant qui ne résoudra pas mon problème. J’espère que quelqu’un pourra m’aider à confirmer si c’est bien un problème matériel. Si c’est le cas, de me confirmer ou du moins de me donner la grosse probabilité que le problème vient de tel ou tel pièce. J’espère que quelqu’un pourra m’aider car je m’efforce depuis des jours à trouver le problème.
Désolé pour ce pavé mais j’ai voulu être le plus précis possible. S’il vous plait, épargnez-moi les questions du style : « Avez-vous mis à jour ou désinstaller et réinstaller les drivers ?» ou encore « Est-ce que vos câbles sont bien branchés ? ». Pour la première question, je vous répondrais que je n’ai jamais eu de problèmes auparavant et mis à part les drivers de ma carte graphique, ce sont les seules mises à jour de driver qui surviennent souvent. Pour la deuxième question, je vous répondrais que mes câbles ne bougent pas tout seul.
Pour compléter ce magnifique pavé, quoi de mieux que d'ajouter les composants principaux de la config que j’ai moi-même monté :
CPU : I7-7700K
GPU : Geforce GTX 1060
RAM : DDR4 HyperX Predator, 2 x 8 Go, 3000 MHz, CAS 15
CM : MSI Z270 SLI PLUS
SSD : Samsung 970 evo
Alimentation : LEPA MX F1, 650W
Je vous remercie d’avance pour vos aides et bon confinement à tous et toutes
Loulourge