chonos
Helper
Bonjour à tous,
J'utilise Oulook 2010 comme messagerie et une application interne qui me permet de gérer du ticketing (similaire dans le principe a GLPI)
Pour répondre a des demandes et des incidents, je créé des dossiers qui me permet d'acceuillir des éléments du dossiers :
Copie écran, doc (pdf, txt, docx...) et aussi des mails
lors de certains dossiers avec plusieurs mails style
Votre Ticket 000xxxx (sujet) => de moi vers l'utilisateur
Le titre du mail deviens le nom du mail sous forme de fichier. OK
RE Votre Ticket 000xxxx (sujet) => de moi vers l'utilisateur
quand l'utilisateur me répond le nom du mail et modifier avec un ajoude "RE" devant OK
si je relance ce mail vers l'utilisateur et qu'il me le retoune
RE RE Votre Ticket 000xxxx (sujet) => de moi vers l'utilisateur
dans certains cas il y a RE en plus et dans un autre cas non (fonction du style de réponse de sa part (s'il utilisate "Répondre à") OK
RE Votre Ticket 000xxxx (sujet) => de moi vers l'utilisateur
mais dans certains il n'y a pas de "RE" de plus et du coups si je fait le copie glisser dans le dossier il me dit qu'il y déjà un fichier a ce nom Ok
Du coups comment depuis Outlook je peux faire pour renomer le mail ?
La seule parade que j'ai consite créé un dossier dans mon dossier et renomer le fichier dans celui-ci.
Je recherche donc une solution plus rapide pour avoir le même résultat
Merci
J'utilise Oulook 2010 comme messagerie et une application interne qui me permet de gérer du ticketing (similaire dans le principe a GLPI)
Pour répondre a des demandes et des incidents, je créé des dossiers qui me permet d'acceuillir des éléments du dossiers :
Copie écran, doc (pdf, txt, docx...) et aussi des mails
lors de certains dossiers avec plusieurs mails style
Votre Ticket 000xxxx (sujet) => de moi vers l'utilisateur
Le titre du mail deviens le nom du mail sous forme de fichier. OK
RE Votre Ticket 000xxxx (sujet) => de moi vers l'utilisateur
quand l'utilisateur me répond le nom du mail et modifier avec un ajoude "RE" devant OK
si je relance ce mail vers l'utilisateur et qu'il me le retoune
RE RE Votre Ticket 000xxxx (sujet) => de moi vers l'utilisateur
dans certains cas il y a RE en plus et dans un autre cas non (fonction du style de réponse de sa part (s'il utilisate "Répondre à") OK
RE Votre Ticket 000xxxx (sujet) => de moi vers l'utilisateur
mais dans certains il n'y a pas de "RE" de plus et du coups si je fait le copie glisser dans le dossier il me dit qu'il y déjà un fichier a ce nom Ok
Du coups comment depuis Outlook je peux faire pour renomer le mail ?
La seule parade que j'ai consite créé un dossier dans mon dossier et renomer le fichier dans celui-ci.
Je recherche donc une solution plus rapide pour avoir le même résultat
Merci
Dernière édition:
