mon imprimante imprime tout en rouge alors que je n'achète que des cartouches epson

[monique.wilmet]

j'ai acheté une imprimante Epson XP442, dont je suis jusqu'ici très satisfaite; voilà qu'elle imprime tout en rouge ! Je n'achète que des cartouches de la marque EPSON.
un rouge délavé qui n'est bien sûr pas le rouge de la cartouche Magenta.
Je fais régulièrement le nettoyage des têtes.
comment faire pour qu'elle imprime en noir ?
Monique Wilmet

 

[perosdirect]

Bonjour aussi Monique...

je vous invite à contacter Epson, vous gagnerez du temps.

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Et de rien.