Harashi
Habitué
Bonjour à tous,
Je poste pour la première fois sur ce forum car malgré mes relatives compétences en informatique (j'ai monté mon PC tout seul il y a quelques mois et je bidouille pas mal sur Windows et des distributions Linux), je rencontre un problème un peu étonnant et aléatoire pour lequel je n'ai trouvé aucune solution malgré un certain nombre de recherches. Cela tient peut-être au fait qu'il est un peu compliqué à décrire et que je ne sais même pas vraiment si c'est matériel ou logiciel (dans le doute je l'ai posté là, je m'excuse d'avance si cela s'avère ne pas être la bonne catégorie). Je remercie donc par avance ceux qui prendront le temps de m'aider. Je vais d'abord exposer ma config, puis décrire le problème et ensuite expliquer ce que j'ai essayé (en vain) pour résoudre le problème.
Ma config
Processeur : AMD Ryzen 77800X3D
Carte mère : MSI B650 Gaming plus wifi
RAM : Corsair Vengeance DDR5 32GB (2X16GB) 6000MHz
Carte graphique : Radeon RX 7900XT
Stockage : Crucial Plus 2TO
Refroidissement : Ventirad Noctua NH-U12A
Alimentation : Corsair RM850X
Le problème
Parfois, de façon complètement aléatoire, internet se met soudainement à ne plus fonctionner. Cela arrive en général une dizaine de minutes après l'allumage de l'ordi. D'abord l'icône du wifi indique que je suis connecté à la box et que j'ai accès à internet, mais dans les faits ce n'est pas le cas, mon navigateur ou tout autre programme utilisant le net n'y a plus accès. Puis rapidement il me dit que je suis connecté à la box mais sans accès à internet, puis que je ne suis plus connecté à la box et enfin l’icône de connexion disparaît, comme si je n'avais tout simplement pas de carte wifi (le bluetooth est toujours affiché, mais je n'ai jamais vraiment vérifié s'il fonctionne encore à ce moment-là). A peu près en même temps, je me met à avoir des lags graphiques : le curseur de la souris se bloque puis se téléporte soudainement à l'endroit où je voulais le déplacer, si je regarde une vidéo elle lague très fort, si je suis dans un jeu vidéo pareil. Parallèlement, le son se met aussi à avoir des distorsions très crachotantes. Si je veux éjecter une clef USB il ne répond pas à la commande d'éjection. Plus j'attends et plus cela empire, rendant l'ordinateur quasiment inutilisable, mais si j'attends trop longtemps il plante et redémarre tout seul. Si j'appuie sur "redémarrer", il va afficher l'écran de redémarrage avec les points blancs qui tournent pendant un temps relativement long (entre cinq et dix minutes) avant de redémarrer. Si j'appuie sur "arrêter", il va afficher l'écran d'arrêt de la même façon pour environ la même durée et redémarrer au lieu de s'arrêter. Une fois redémarré, il ne va afficher d'abord aucune connexion, puis se connecter à la box et fonctionner normalement. A partir de là, je peux être certain que le problème ne va pas se reproduire, du moment que je n'éteins pas l'ordinateur (y compris si je l'utilise pendant des heures avec des tâches gourmandes, par exemple une session de 4h de Baldur's Gate 3).
Le côté étonnant de ce problème est son aspect aléatoire mais localisé dans le cycle de la machine. En effet, il peut ne pas survenir pendant quatre jours d'affilés, puis soudainement se produire deux fois dans la même journée. Par ailleurs, s'il n'est pas survenu au bout d'un quart d'heure d'utilisation après allumage, je suis certain qu'il n'arrivera pas du tout du moment que je n'éteins pas la machine. C'est donc toujours quelque chose qui arrive au début de l'utilisation.
Par ailleurs, si jamais je sens venir les signes (par exemple en voyant qu'internet ne fonctionne pas) et que je redémarre très vite la machine, le problème persiste au redémarrage. Il faut que j'attende que les problèmes graphiques et de sons surviennent et que j'ai le redémarrage long pour que le problème disparaisse. Cumulé au fait que le bouton "arrêter" le fasse en fait redémarrer, je me demande donc si en fait le système ne plante pas dans tous les cas, ce qui provoque un redémarrage pour une raison inconnue.
Le problème est là depuis que j'ai monté le PC fin décembre. En seulement deux occasions, le programme qui gère mes pilotes de carte graphique (Adrenaline, le programme maison de AMD/Radeon) m'a indiqué un dépassement de délais du pilote pendant le problème.
Cela fait donc perdre pas mal de temps et c'est un peu pénible de devoir s'arrêter aléatoirement dans une activité qu'on avait commencé (avec des fois pas de sauvegarde, par exemple si le problème était survenu pendant que j'écrivais ce post de forum, sans internet pas d'enregistrement automatique et l'enregistrer dans un fichier prend du temps à cause de tous les lags et de certains programmes qui refusent de se lancer).
Ce que j'ai essayé
- Mettre à jour les pilotes wifi, graphiques et à peu près tout le reste. Désinstaller/réinstaller les pilotes graphiques.
- Mettre à jour le BIOS, le réinitialiser, le remettre à jour.
- Enlever et débrancher ma carte graphique puis la remettre.
- Débrancher l'alimentation, appuyer sur le bouton power pendant une minute et rebrancher.
- Configurer la bande passante du wifi à 2.20 MHz seulement dans toutes les fréquences disponibles.
- Désactiver le démarrage rapide.
- La commande msdt.exe -id DeviceDiagnostic au moment où le problème survient.
Jusque-là rien de tout cela n'a fonctionné, malgré de faux espoirs puisque parfois le problème ne survient pas pendant une semaine entière. En ce qui concerne le monitoring, les températures du CPU et du GPU (relevées avec HWInfo) sont normales, y compris en utilisations intensives.
Je n'ai pas réinstallé Windows, car j'ai utilisé une clef OEM sur un PC monté moi-même, donc je ne suis pas certains de pouvoir le réinstaller avec la même clef par la suite. Je comptais à un moment installer Linux Mint en double-amorçage sur la machine, ce qui aurait permis de vérifier si le problème venait de Windows ou des composants, mais je n'en ai malheureusement pas eu le temps (surtout que maintenant il faut faire de la physique nucléaire pour contourner les protections des BIOS/UEFI) et ce ne sera pas le cas non plus dans les semaines qui viennent. Je me tourne donc vers vous et vos sages conseils.
Je poste pour la première fois sur ce forum car malgré mes relatives compétences en informatique (j'ai monté mon PC tout seul il y a quelques mois et je bidouille pas mal sur Windows et des distributions Linux), je rencontre un problème un peu étonnant et aléatoire pour lequel je n'ai trouvé aucune solution malgré un certain nombre de recherches. Cela tient peut-être au fait qu'il est un peu compliqué à décrire et que je ne sais même pas vraiment si c'est matériel ou logiciel (dans le doute je l'ai posté là, je m'excuse d'avance si cela s'avère ne pas être la bonne catégorie). Je remercie donc par avance ceux qui prendront le temps de m'aider. Je vais d'abord exposer ma config, puis décrire le problème et ensuite expliquer ce que j'ai essayé (en vain) pour résoudre le problème.
Ma config
Processeur : AMD Ryzen 77800X3D
Carte mère : MSI B650 Gaming plus wifi
RAM : Corsair Vengeance DDR5 32GB (2X16GB) 6000MHz
Carte graphique : Radeon RX 7900XT
Stockage : Crucial Plus 2TO
Refroidissement : Ventirad Noctua NH-U12A
Alimentation : Corsair RM850X
Le problème
Parfois, de façon complètement aléatoire, internet se met soudainement à ne plus fonctionner. Cela arrive en général une dizaine de minutes après l'allumage de l'ordi. D'abord l'icône du wifi indique que je suis connecté à la box et que j'ai accès à internet, mais dans les faits ce n'est pas le cas, mon navigateur ou tout autre programme utilisant le net n'y a plus accès. Puis rapidement il me dit que je suis connecté à la box mais sans accès à internet, puis que je ne suis plus connecté à la box et enfin l’icône de connexion disparaît, comme si je n'avais tout simplement pas de carte wifi (le bluetooth est toujours affiché, mais je n'ai jamais vraiment vérifié s'il fonctionne encore à ce moment-là). A peu près en même temps, je me met à avoir des lags graphiques : le curseur de la souris se bloque puis se téléporte soudainement à l'endroit où je voulais le déplacer, si je regarde une vidéo elle lague très fort, si je suis dans un jeu vidéo pareil. Parallèlement, le son se met aussi à avoir des distorsions très crachotantes. Si je veux éjecter une clef USB il ne répond pas à la commande d'éjection. Plus j'attends et plus cela empire, rendant l'ordinateur quasiment inutilisable, mais si j'attends trop longtemps il plante et redémarre tout seul. Si j'appuie sur "redémarrer", il va afficher l'écran de redémarrage avec les points blancs qui tournent pendant un temps relativement long (entre cinq et dix minutes) avant de redémarrer. Si j'appuie sur "arrêter", il va afficher l'écran d'arrêt de la même façon pour environ la même durée et redémarrer au lieu de s'arrêter. Une fois redémarré, il ne va afficher d'abord aucune connexion, puis se connecter à la box et fonctionner normalement. A partir de là, je peux être certain que le problème ne va pas se reproduire, du moment que je n'éteins pas l'ordinateur (y compris si je l'utilise pendant des heures avec des tâches gourmandes, par exemple une session de 4h de Baldur's Gate 3).
Le côté étonnant de ce problème est son aspect aléatoire mais localisé dans le cycle de la machine. En effet, il peut ne pas survenir pendant quatre jours d'affilés, puis soudainement se produire deux fois dans la même journée. Par ailleurs, s'il n'est pas survenu au bout d'un quart d'heure d'utilisation après allumage, je suis certain qu'il n'arrivera pas du tout du moment que je n'éteins pas la machine. C'est donc toujours quelque chose qui arrive au début de l'utilisation.
Par ailleurs, si jamais je sens venir les signes (par exemple en voyant qu'internet ne fonctionne pas) et que je redémarre très vite la machine, le problème persiste au redémarrage. Il faut que j'attende que les problèmes graphiques et de sons surviennent et que j'ai le redémarrage long pour que le problème disparaisse. Cumulé au fait que le bouton "arrêter" le fasse en fait redémarrer, je me demande donc si en fait le système ne plante pas dans tous les cas, ce qui provoque un redémarrage pour une raison inconnue.
Le problème est là depuis que j'ai monté le PC fin décembre. En seulement deux occasions, le programme qui gère mes pilotes de carte graphique (Adrenaline, le programme maison de AMD/Radeon) m'a indiqué un dépassement de délais du pilote pendant le problème.
Cela fait donc perdre pas mal de temps et c'est un peu pénible de devoir s'arrêter aléatoirement dans une activité qu'on avait commencé (avec des fois pas de sauvegarde, par exemple si le problème était survenu pendant que j'écrivais ce post de forum, sans internet pas d'enregistrement automatique et l'enregistrer dans un fichier prend du temps à cause de tous les lags et de certains programmes qui refusent de se lancer).
Ce que j'ai essayé
- Mettre à jour les pilotes wifi, graphiques et à peu près tout le reste. Désinstaller/réinstaller les pilotes graphiques.
- Mettre à jour le BIOS, le réinitialiser, le remettre à jour.
- Enlever et débrancher ma carte graphique puis la remettre.
- Débrancher l'alimentation, appuyer sur le bouton power pendant une minute et rebrancher.
- Configurer la bande passante du wifi à 2.20 MHz seulement dans toutes les fréquences disponibles.
- Désactiver le démarrage rapide.
- La commande msdt.exe -id DeviceDiagnostic au moment où le problème survient.
Jusque-là rien de tout cela n'a fonctionné, malgré de faux espoirs puisque parfois le problème ne survient pas pendant une semaine entière. En ce qui concerne le monitoring, les températures du CPU et du GPU (relevées avec HWInfo) sont normales, y compris en utilisations intensives.
Je n'ai pas réinstallé Windows, car j'ai utilisé une clef OEM sur un PC monté moi-même, donc je ne suis pas certains de pouvoir le réinstaller avec la même clef par la suite. Je comptais à un moment installer Linux Mint en double-amorçage sur la machine, ce qui aurait permis de vérifier si le problème venait de Windows ou des composants, mais je n'en ai malheureusement pas eu le temps (surtout que maintenant il faut faire de la physique nucléaire pour contourner les protections des BIOS/UEFI) et ce ne sera pas le cas non plus dans les semaines qui viennent. Je me tourne donc vers vous et vos sages conseils.
