Plantage PC / Ecran noir

[Maax5485]

Hello !

Depuis deux mois, mon PC crash ou alors mes deux écrans deviennent noirs au bout de 10-15 minutes de jeu voir moins.
J'ai procédé au RMA de ma carte graphique, idem avec la nouvelle, j'ai fait plusieurs DDU, et je viens de réinstaller complétement Windows.

Je viens de procéder à un test OCCT supply, les deux écrans deviennent noirs au bout de une minute (mon CPU est monté à 82).

Voici un rapport Whocrashed :

On Wed 24/05/2023 14:26:08 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\052423-6765-01.dmp
This was probably caused by the following module:

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(0xFFFFF80552963AC0)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFE707B816E010, 0xFFFFF80552963AC0, 0xFFFFFFFFC000009A, 0x4)
Error:

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file path: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvlddmkm.sys
product:

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company:

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description: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 531.79
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 531.79 , NVIDIA Corporation).
Google query:

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Le support Microsoft m'indique que ça vient des drivers NVIDIA, et c'est ce que me fait dire aussi whocrashed comme vous pouvez le constater, mais après tout ce que j'ai fait ça m'étonnerait.

Auriez-vous une idée d'où ça vient ? Je vous avoue que je sèche, pensez-vous que je dois faire un RMA de mon alimentation ?
Je vous remercie par avance.

Configuration :

I9 9900K
RTX 3070 PNY
16 GO de RAM
1TO SSD (ou se situe Windows)
3TO HDD

Alimentation : EVGA 750 GA 80 Plus Gold
Ventirad : NZXT Kraken X53 240mm

 

[SergioVE]

Quelle est donc cette alimentation ?
OCCT en mode "power" donne quoi ?

 

[Maax5485]

Effectivement, j'ai oublié de mentionner l'alimentation, c'est une EVGA 750 GA 80 Plus Gold.
Au bout de 1 minutes 30 de OCCT en mode power, le CPU est à 85 degrés, et les deux écrans se coupent, puis le PC redémarre.

 

[Patakesse]

Ce bug check signifie bien que le GPU ne répond plus. Le système tente alors de faire un "reset" du GPU. C'est une procédure normale de Windows (TDR = Timeout Detection and Recovery), avec le message qu'on a sans doute (presque) tous vus au moins une fois dans notre vie : « Le pilote d'affichage ne répondait plus et a été récupéré ». Mais dans ton cas, le reset ne fonctionne pas, ce qui engendre le bug check 0x00000116.

Il y a de multiples causes possibles à ce problème. Mais dans l'ordre, je vérifierais :

• La température du GPU (peu probable s'il est très récent)
• L'alimentation, qui peut-être insuffisante ou surtout trop instable pour driver le GPU (le test OCCT doit le mettre en évidence)
• Si ta machine est OC, cela peut venir de paramètres d'overclocking inadaptés, il faut tout remettre à zéro
• La RAM (c'est une des causes possibles)
• Enfin, ce peut-être dû à d'autres composants (chipset de la carte mère, CPU) qui ne fonctionnent pas normalement (surchauffe du CPU, défaillance de la carte mère).

C'est bel et bien le pilote graphique qui ne répond plus, mais ce n'est pas nécessairement le GPU qui a un problème, celui-ci ne peut pas fonctionner sans le reste des composants.

 

[Maax5485]

Merci pour vos réponses et merci beaucoup pour ton explication @Patakesse, jamais eu de problème de température GPU en jeu, lors de crash (test avec plusieurs monitorings, NZXT, HWMONITOR, SPECCY).

Le seul moment ou je trouve que c'est un poil élevé c'est lors des OCCT (85 degrés) et encore c'est visiblement pas déconnant pour un I9 9900K de ce que j'en ai vu sur Internet.

J'ai jamais touché à l'OC, j'ai fait un clear CMOS également il y a peu, tout est à jour niveau BIOS.
Je joins une capture d'écran du dernier test supply qui a causé le crash.

Merci.

 

[SergioVE]

On dirait que la température de coupure CPU est, d'après le relevé OCCT, à 85°C et qu'ils sont atteints. Mais en en principe sur un 9900K, on devrait pouvoir monter à 100°C, non ?

 

[Patakesse]

Le problème ne se produit que lorsque tu joues ? Si tu restes une heure sur ta machine à faire autre chose que jouer, ça ne se produit pas ?

 

[Maax5485]

On dirait que la température de coupure CPU est, d'après le relevé OCCT, à 85°C et qu'ils sont atteints. Mais en en principe sur un 9900K, on devrait pouvoir monter à 100°C, non ?

Yes tout à fait, ça coupe à 85, c'est paramétré ainsi dans la carte mère, mais je peux bouger la limite, mais il n'y a qu'en OCCT que je monte aussi haut en température.

Le problème ne se produit que lorsque tu joues ? Si tu restes une heure sur ta machine à faire autre chose que jouer, ça ne se produit pas ?

En effet, et que à des "gros" "moyens" jeux, typiquement j'ai joué à Red Alert 3 et je n'ai rencontré aucun problème sur ce jeu.
C'est également le PC que j'utilise pour travailler, 0 soucis avec des applications "gourmandes" Photoshop, Lightroom, Premiere Pro...

 

[AccroPC2]

Yes tout à fait, ça coupe à 85, c'est paramétré ainsi dans la carte mère, mais je peux bouger la limite, mais il n'y a qu'en OCCT que je monte aussi haut en température.

Hum, il suffit qu'il fasse un peu plus chaud dans la pièce pour que tu prennes 2-3 degrés facilement. 5 mn de OCCT c'est très court, pas sûr que tu n'atteignes pas les 85°C si tu avais mis 20 mn. Perso je mettrai probablement pas 100°C mais je relèverai la température de coupure à au moins à 90°C.

Je ne sais pas non plus ce que tu as comme solution ventirad/aio mais le 9900k est réputé pour être un four, donc faut qqc de solide.

Bye

 

[Maax5485]

Hum, il suffit qu'il fasse un peu plus chaud dans la pièce pour que tu prennes 2-3 degrés facilement. 5 mn de OCCT c'est très court, pas sûr que tu n'atteignes pas les 85°C si tu avais mis 20 mn. Perso je mettrai probablement pas 100°C mais je relèverai la température de coupure à au moins à 90°C.

Je ne sais pas non plus ce que tu as comme solution ventirad/aio mais le 9900k est réputé pour être un four, donc faut qqc de solide.

Bye

Je te remercie pour ta réponse, je vais monter à 90.
J'ai un NZXT Kraken X53 240mm.

 

[SergioVE]

J'ai un NZXT Kraken X53 240mm.

Y a peut-être un souci de ce côté...

 

[Maax5485]

Y a peut-être un souci de ce côté...

C'est à dire ? Car à l'époque, je n'avais aucun soucis sur le pc en utilisant ce ventirad. Et pas de soucis quant aux températures IG.

 

[SergioVE]

Tu n'avais pas de soucis avant, tu en as maintenant. Alors il se peut que ton AIO qui fonctionnait bien commence à avoir des faiblesses.

 

[Maax5485]

Tu n'avais pas de soucis avant, tu en as maintenant. Alors il se peut que ton AIO qui fonctionnait bien commence à avoir des faiblesses.

Bon malheureusement j'ai pas d'autres AIO sous la main, tu penses qu'il y a un moyen de diag l'AIO ? Je peux demander un RMA également.

 

[SergioVE]

Bon malheureusement j'ai pas d'autres AIO sous la main, tu penses qu'il y a un moyen de diag l'AIO ? Je peux demander un RMA également.

Essaie déjà de remonter la température de coupure comme proposé par @AccroPC2. Si ça monte ensuite à 90°C avec coupure, il faudra se pencher sur le refroidissement et les spécialistes t'en diront plus.

 

[dedzix]

Hello,

lorsque tu débranches un des deux écrans est-ce que tu as le même souci ?

Est-ce que ce sont deux écrans identiques avec le même framerate etc ?

 

[Maax5485]

Hello, merci pour vos réponses.

Essaie déjà de remonter la température de coupure comme proposé par @AccroPC2. Si ça monte ensuite à 90°C avec coupure, il faudra se pencher sur le refroidissement et les spécialistes t'en diront plus.

J'ai fait ceci, je vais tester en jeu, je ferai un OCCT par la suite en test supply.

Hello,

lorsque tu débranches un des deux écrans est-ce que tu as le même souci ?

Est-ce que ce sont deux écrans identiques avec le même framerate etc ?

Yes tout à fait, même chose en débranchant un écran.
Non l'un est 144hz, 24 pouces, l'autre 75hz 23.6 pouces.

Max.

 

[Maax5485]

Hello,

Malheureusement même en débranchant un écran et en augmentant la température, cela ne change rien le PC crash toujours.

 

[Maax5485]

Encore moi, désolé pour le double post.

J'ai fait un OCCT en mode power pendant 15 minutes, pas de coupure, en revanche le processeur va jusqu'à 85 degrés.
(Crash tjrs en jeu par contre)