Raphaelgg
Habitué
Bonjour,
Je poste ce message car j'ai un soucis récent avec mon ordinateur portable.
Par moment, l'ordinateur plante et affiche le message d’erreur suivant : Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer.
Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur.
L'erreur indiquée est "APC_INDEX_MISMATCH".
J'ai lu sur certains sites que cela provenait souvent de pilotes cartes graphiques et/ audio mal installé/corrompus/pas à jour etc.
Or, quelques jours avant d'avoir ce genre de plantage j'avais justement mis à jour mes pilotes graphiques et de carte son !
J'ai donc essayé d'installer une version plus ancienne de ces pilotes (j'ai pensé que c'était la nouvelle version qui faisait planter l'ordi), mais cela n'a rien changé.
D'autres sites proposaient un outil pour nettoyer ce genre d’erreurs mais ils avaient l'air peu fiables.
Enfin, j'ai également tenté les nettoyages et correction d’erreur registre Ccleaner, ainsi que analyse Malwarebytes, sans succès.
J'ai l'impression que ce serait lié à ma carte réseau car cela n'arrive que lorsque lance certains programmes en ligne. J'ai fait plusieurs test : jeux en lignes (overwatch, left for dead) --> ça plante. Même le fait de lancer origin et qu'il commence à se mettre à jour --> ça plante. J'ai tenté de désinstaller complètement la carte réseau (Qualcomm Atheros Wireless Lan Driver and Application) et de la réinstaller mais sans succès.
Par contre les jeux solo fonctionnent (skyrim, métro 2033).
J'ai également tenté les sfc /scannow et /chkdsk mais ça n'a rien donné (ou alors je les ai mal utilisé...).
Bref je n'y comprend rien.
Auriez-vous une solution ?
Merci d'avance !
Je poste ce message car j'ai un soucis récent avec mon ordinateur portable.
Par moment, l'ordinateur plante et affiche le message d’erreur suivant : Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer.
Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur.
L'erreur indiquée est "APC_INDEX_MISMATCH".
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J'ai lu sur certains sites que cela provenait souvent de pilotes cartes graphiques et/ audio mal installé/corrompus/pas à jour etc.
Or, quelques jours avant d'avoir ce genre de plantage j'avais justement mis à jour mes pilotes graphiques et de carte son !
J'ai donc essayé d'installer une version plus ancienne de ces pilotes (j'ai pensé que c'était la nouvelle version qui faisait planter l'ordi), mais cela n'a rien changé.
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Je les ai donc à nouveau remis à jour avec mesdrivers mais cela ne change rien.D'autres sites proposaient un outil pour nettoyer ce genre d’erreurs mais ils avaient l'air peu fiables.
Enfin, j'ai également tenté les nettoyages et correction d’erreur registre Ccleaner, ainsi que analyse Malwarebytes, sans succès.
J'ai l'impression que ce serait lié à ma carte réseau car cela n'arrive que lorsque lance certains programmes en ligne. J'ai fait plusieurs test : jeux en lignes (overwatch, left for dead) --> ça plante. Même le fait de lancer origin et qu'il commence à se mettre à jour --> ça plante. J'ai tenté de désinstaller complètement la carte réseau (Qualcomm Atheros Wireless Lan Driver and Application) et de la réinstaller mais sans succès.
Par contre les jeux solo fonctionnent (skyrim, métro 2033).
J'ai également tenté les sfc /scannow et /chkdsk mais ça n'a rien donné (ou alors je les ai mal utilisé...).
Bref je n'y comprend rien.
Auriez-vous une solution ?
Merci d'avance !