Bonjour,
Je vous joins comme prévu le courrier avec TOUTES les précisions concernant le problème + les fichiers vidéos/audios pour que vous compreniez COMMENT le problème se déclenche :
MERCI DE ME CONFIRMER LA PRISE EN CHARGE DE CES ÉLÉMENTS DANS MON DOSSIER SAV ET LA BONNE RECEPTION DES FICHIERS .MP4 + DU COURRIER !
VOICI LES FICHIERS VIDEOS/AUDIOS :
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VOICI LE COURRIER :
Bonjour,
Je vous joins ce courrier pour vous expliquer le problème plus en détails, je dispose d'un micro RODE NT1-A et d'une carte son Focusrite Scarlett 2i2 2nd Gen. Je rencontre des problèmes de grésillement depuis l'acquisition de ces produits qui s'aggravent de jour en jour. Au départ, il me suffisait de régler le ASIO CONTROL PANEL avec un Sample Rate à 192 kHz et le Buffer Size à 1024 pour que le problème de distorsion au niveau de ma voix disparaisse. Puis finalement, le problème revenait de temps à autre jusqu'à amener des grésillements sur toute la piste audio même quand je ne parlais pas m'obligeant à redémarrer l'ordinateur et à éteindre et rallumer la carte son. Parfois, je devais même débrancher et rebrancher le câble XLR et le câble USB (ordinateur éteint bien sûr) pour que ça refonctionne.
J'ai mis à jour les drivers, changé tous les câbles (XLR, USB etc...), formaté le PC, essayé sur un autre PC, j'ai même changé de PC récemment mais rien n'y fait, le problème revient toujours et entraîne de grosses gênes lorsque je souhaite faire des enregistrements sur Shadowplay et OBS ou parler avec mes coéquipiers de jeux sur Discord, TeamSpeak etc... J'ai contacté Focusrite qui m'ont demandé de faire de nombreuses manipulations sur mon PC (désactiver la mise en veille USB, réinstallation des drivers, installation d'un ancien pilote ou d'un nouveau pilote etc...) mais le problème est toujours là et se produit de manière très aléatoire !
Donc merci d'y prêter énormément d'attentions, le problème ne vient pas de chez moi vu que j'ai tout changé (câbles et ordinateurs).
Aujourd'hui, le seul réglage possible est 48 kHz en sample rate et 64 en buffer size mais cela règle le problème TEMPORAIREMENT ! Le problème revient au bout d'un moment !
Vous trouverez des fichiers vidéos/audios enregistrés avec ShadowPlay dans un mail que je vous ai envoyé, merci de TOUS les écouter et de TOUS les joindre à mon dossier SAV ! Je ne veux pas avoir envoyé tout mon matériel pour rien et qu'il me soit retourné juste parce que vous n'avez pas détecté le problème ! C'est pour cette raison que je ne vous l'ai pas retourné avant, j'en avais grandement besoin ! Aujourd'hui, je pars en vacances donc je peux me permettre ce retour professionnellement parlant.
Pour "déclencher" le problème : lancez ShadowPlay avec le GeForce Experience de NVIDIA, activez le micro, et mettez le Sample Rate à 44,1 kHz et 512 en Buffer Size par exemple, puis enregistrez ! Faites la même chose en mettant à 48 kHz, puis enregistrez. Et ainsi de suite en changeant les paramètres du Sample Rate et du Buffer Size (Voir les enregistrements vidéos/audios que je vous ai envoyé, je l'illustre très bien).
Alors non, je ne m'amuse pas à changer ces paramètres, je vous l'ai dis, le problème revient de lui-même peu importe la configuration du ASIO CONTROL PANEL (ou d'un autre logiciel Ableton, Pro Tools First etc... je les ai tous essayé) mais j'ai juste remarqué que certaines configurations comme le 48 kHz/64 buffer sont moins sensibles à la récurrence du problème mais il finit quand même toujours par revenir. Je vous parle en connaissance de cause ayant testé le matériel pendant des mois et des mois !
Attention ! Le problème ne se déclenche pas uniquement sur ShadowPlay mais AUSSI sur Discord, TeamSpeak etc... de manière toujours aléatoire !
Merci d'avoir pris le temps de me lire et en espérant que vous trouverez le problème, lisez bien les fichiers vidéos/audio, j'insiste ! Si vous ne trouvez pas le problème, merci de me rembourser, je ne peux pas continuer avec du matériel défectueux. Contactez-moi avant de prendre une quelconque décision, peu importe la finalité !
Cordialement.