LallaRookh
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Bonjour tout le monde,
Voilà, je possède un portable HP ZV6149, acheté il y a moins d'un an et demi (et garanti un an...)dans une grande surface spécialisée (Boulanger, pour ne pas la citer).
Dernièrement, il commençait déjà à faire des siennes, sans que cela soit trop grave. Lorsque la batterie était déchargée et que je voulais la recharger, aucun 'contact' ne s'établissait entre le transfo et la batterie : celle-ci ne se rechargeait donc pas. J'ai essayé en changeant de prise, en enlevant la batterie et branchant sur secteur, mais le portable ne redémarrait toujours pas. Lorsque je branchais le transfo, les diodes du PC situées sur le devant pour indiquer le rechargement s'allumaient mais s'éteignaient tout de suite après. Lorsque j'appuyais sur le bouton 'marche', le système se lançait, mais s'éteignait de suite. Toutefois, après quelques heures (en général pas plus de 2-3) de répit, en rebranchant le transfo, tout rentrait dans l'ordre : la batterie se rechargeait et le système redémarrait sans problème. Ce problème s'est passé plusieurs fois, mais pas d'affilée, et ce n'était pas vraiment dérangeant.
La semaine dernière pourtant, il m'a définitivement lâché. Même problème : en essayant de le recharger, le transfo n'était pas 'reconnu', je ne pouvais pas rallumer l'ordi. J'ai d'abord pensé à un problème de faux contact entre le transo et la coque du PC (enfin le trou où on branche la prise du transfo). La diode du transfo était toujours allumée, donc a priori il fonctionnait normalement. Mon copain (informaticien) a dès le début supposé un problème au niveau de la carte mère. Moi je pensais plus à un problème d'alim, mais j'y connais vraiment pas gradn chose ! -- je voulais surtout ne pas présager le pire, à vrai dire ...
J'ai laissé le portable dans un coin pendant quelques jours. Avant de le rapporter au SAV, j'ai refait le test. Même problème : les diodes s'allument pour se réteindre de suite, le bouton 'marche' s'allume, le système se lance, mais faute d'énergie, s'éteint aussi vite.
J'ai aujourd'hui reçu l'appel du mec du SAV de Boulanger. Selon lui, la carte mère est définitivement HS, et il y a de forts risques pour que le processeur, qui se trouve juste derrière, le soit aussi. L'alim se porte comme une fleur, les ventilos sont OK, il n'y a pas de composant grillé.
Devis provisoire : 600 € de réparation pour la carte mère (sans les frais de main d'oeuvre, bien sûr) + 600 € si le processeur est touché = 1200 € pour un portable qui m'en a coûté 1000...
Il m'a demandé si je souhaitais tout de même faire le devis chez le constructeur (39 €) et, à ce niveau-là m'a conseillé de racheter un PC plutôt que le faire réparer (tu m'étonnes).
Problème : Je n'ai pas fini de payer ce PC (prêt étudiant), suis étudiante et donc n'ai pas de revenus, et j'ai besoin de ce PC pour travailler.
Mon copain trouve anormal que la carte mère lâche de cette façon, surtout que cela ne fait pas suite à une mauvaise manip, ou à un traffiquage, ou même à un choc. Il me conseille de faire le devis pour avoir une preuve et d'ensuite déposer une réclamation par recommandé à HP pour demander un geste commercial.
Le mec de Boulanger m'a dit qu'il y a quelques jours, il a reçu un client (même modèle de PC) dans le même cas (enfin seulement carte mère qui a lâché, aussi au bout d'un an et demi), qui a absolument tenu à faire les réparations : 838 €.
Je trouve ça proprement ahurissant de payer autant pour du matériel aussi récent. S'il faut se racheter un PC à chaque fois que qqch merde, pas étonnant que l'industrie informatique se porte si bien !!
Bref, j'ai d'ores et déjà prévu de faire effectuer le devis pour être sûre. Je ne compte bien évidemment pas le faire réparer. Je voulais savoir si d'autres personnes étaient dans le même cas et aussi s'il était possible de revendre ce PC pour des pièces détachées.
Le mec de Boulanger ne m'a pas expliqué ce qui aurait pu être la cause de tout cela, et j'aimerais avoir votre avis d'experts (bien que je ne doute pas qu'il soit qualifié -- d'ailleurs il a été très charmant).
Ah oui, ça n'a peut-être rien à voir, mais le PC portable d'un ami (Compaq, donc HP) a également lâché au bout d'un an et demi (carte vidéo). Il a racheté un portable alors qu'il n'a pas encore fini de payer le précédent.
Je compte bien sûr m'en racheter un, mais ce sera pas avant plusieurs mois, et ce sera un MAC, je pense
Merci à tous de vos conseils ! Et désolée pour la longueur démesurée du post (je suis une littéraire)
Voilà, je possède un portable HP ZV6149, acheté il y a moins d'un an et demi (et garanti un an...)dans une grande surface spécialisée (Boulanger, pour ne pas la citer).
Dernièrement, il commençait déjà à faire des siennes, sans que cela soit trop grave. Lorsque la batterie était déchargée et que je voulais la recharger, aucun 'contact' ne s'établissait entre le transfo et la batterie : celle-ci ne se rechargeait donc pas. J'ai essayé en changeant de prise, en enlevant la batterie et branchant sur secteur, mais le portable ne redémarrait toujours pas. Lorsque je branchais le transfo, les diodes du PC situées sur le devant pour indiquer le rechargement s'allumaient mais s'éteignaient tout de suite après. Lorsque j'appuyais sur le bouton 'marche', le système se lançait, mais s'éteignait de suite. Toutefois, après quelques heures (en général pas plus de 2-3) de répit, en rebranchant le transfo, tout rentrait dans l'ordre : la batterie se rechargeait et le système redémarrait sans problème. Ce problème s'est passé plusieurs fois, mais pas d'affilée, et ce n'était pas vraiment dérangeant.
La semaine dernière pourtant, il m'a définitivement lâché. Même problème : en essayant de le recharger, le transfo n'était pas 'reconnu', je ne pouvais pas rallumer l'ordi. J'ai d'abord pensé à un problème de faux contact entre le transo et la coque du PC (enfin le trou où on branche la prise du transfo). La diode du transfo était toujours allumée, donc a priori il fonctionnait normalement. Mon copain (informaticien) a dès le début supposé un problème au niveau de la carte mère. Moi je pensais plus à un problème d'alim, mais j'y connais vraiment pas gradn chose ! -- je voulais surtout ne pas présager le pire, à vrai dire ...
J'ai laissé le portable dans un coin pendant quelques jours. Avant de le rapporter au SAV, j'ai refait le test. Même problème : les diodes s'allument pour se réteindre de suite, le bouton 'marche' s'allume, le système se lance, mais faute d'énergie, s'éteint aussi vite.
J'ai aujourd'hui reçu l'appel du mec du SAV de Boulanger. Selon lui, la carte mère est définitivement HS, et il y a de forts risques pour que le processeur, qui se trouve juste derrière, le soit aussi. L'alim se porte comme une fleur, les ventilos sont OK, il n'y a pas de composant grillé.
Devis provisoire : 600 € de réparation pour la carte mère (sans les frais de main d'oeuvre, bien sûr) + 600 € si le processeur est touché = 1200 € pour un portable qui m'en a coûté 1000...
Il m'a demandé si je souhaitais tout de même faire le devis chez le constructeur (39 €) et, à ce niveau-là m'a conseillé de racheter un PC plutôt que le faire réparer (tu m'étonnes).
Problème : Je n'ai pas fini de payer ce PC (prêt étudiant), suis étudiante et donc n'ai pas de revenus, et j'ai besoin de ce PC pour travailler.
Mon copain trouve anormal que la carte mère lâche de cette façon, surtout que cela ne fait pas suite à une mauvaise manip, ou à un traffiquage, ou même à un choc. Il me conseille de faire le devis pour avoir une preuve et d'ensuite déposer une réclamation par recommandé à HP pour demander un geste commercial.
Le mec de Boulanger m'a dit qu'il y a quelques jours, il a reçu un client (même modèle de PC) dans le même cas (enfin seulement carte mère qui a lâché, aussi au bout d'un an et demi), qui a absolument tenu à faire les réparations : 838 €.
Je trouve ça proprement ahurissant de payer autant pour du matériel aussi récent. S'il faut se racheter un PC à chaque fois que qqch merde, pas étonnant que l'industrie informatique se porte si bien !!
Bref, j'ai d'ores et déjà prévu de faire effectuer le devis pour être sûre. Je ne compte bien évidemment pas le faire réparer. Je voulais savoir si d'autres personnes étaient dans le même cas et aussi s'il était possible de revendre ce PC pour des pièces détachées.
Le mec de Boulanger ne m'a pas expliqué ce qui aurait pu être la cause de tout cela, et j'aimerais avoir votre avis d'experts (bien que je ne doute pas qu'il soit qualifié -- d'ailleurs il a été très charmant).
Ah oui, ça n'a peut-être rien à voir, mais le PC portable d'un ami (Compaq, donc HP) a également lâché au bout d'un an et demi (carte vidéo). Il a racheté un portable alors qu'il n'a pas encore fini de payer le précédent.
Je compte bien sûr m'en racheter un, mais ce sera pas avant plusieurs mois, et ce sera un MAC, je pense
Merci à tous de vos conseils ! Et désolée pour la longueur démesurée du post (je suis une littéraire
)
