C'est un véritable scandale cette affaire HP et mon revendeur la FNAC ont une attitude exécrable, un dédain du client qui me laisse sans voix: agressivité, mauvaise foi, mensonges!!! On a finalement l'impression d'être coupable d'avoir acheté leur produit de m...En tout cas l'enseigne et la marque ont perdu une bonne cliente!
Bon une chose est sûre c'est qu'il faut se battre car 1300EUR ça ne se trouve pas dans le caniveau!
Pour la pétition, il en existe plusieurs sur le net. En voici une: www.petitionduweb.com, elle s'appelle "Contre HP pour vice caché ....il y a environ 450 signataires pour le problème de la carte graphique Nvidia 8400 et 8600. Il y a également un internaute qui possède très exactement le même ordinateur dv 9575em qui souhaite faire circuler une nouvelle pétition, il a créé une adresse mail: mecontantsdenvidia.84008600m@live.fr.
Un excellent dossier a été monté par un consommateur averti sur www.cpolitic.com/cblog/2009/01/11/droit-du-consommateur. Il explique toutes les démarches à effectuer avant de saisir le Tribunal d'instance ou l'affaire est jugée par un juge de proximité pour les préjudices s'élevant à moins de 10 000EUR. L'UFCV-Que Choisir connait le problème et peut vous aider dans vos démarches moyennant une cotisation de 38EUR. Votre assurance protection civile(si cela figure dans vos clauses) peut également intervenir pour vous aider dans toutes les démarches. La Fnac fait des devis mais ils sont payants, aussi si vous avez le même type de problème: surchauffe, long bip, puis écran traversé de bandes blanches et ou couleur, puis écran noir, c'est la carte graphique qui crâme la carte mère parcequ'elle est intégrée à cette carte(collée dessus).Pas la peine de faire de devis, si l'affaire va en justice, c'est le juge qui désigne l'expert.
Des études ont été faites, certains constructeurs comme Apple et Dell ont levé l'omertà qui règne encore chez la plupart des revendeurs et fabricants.
En tout cas, dans mon cas je ne suis arrivée à aucun accord satisfaisant pour l'instant. Et cela fait trois mois que ça dure.
Pour la rentrée vu que je m'en sers pour mon travail et les enfants aussi, j'ai été obligée de racheter 2 PC.
Je possède 2 ordinateurs HP comme je le disais dans le 1er article, ils sont en panne tout deux et c'est la carte graphique dans les deux cas, soit 2500EUR.
Bon courage, tenez moi informée si qqchose de neuf se produit pour vous. En tout cas je vous le souhaite!
