Résolu Pas de barre des tâches (Windows 11)

[MoiseMust]

Bonjour à tous !

Un ami rencontre un problème sur son PC sous Windows 11. Je n'ai pas vu le problème de mes propres yeux, mais d'après ce qu'il me dit je pense que l'explorateur Windows plante dès le démarrage du PC. Il n'a ni icônes sur le bureau ni barre des tâches et il a le "cercle bleu" (je ne sais pas comment ça s'appelle) qui tourne en permanence. Par téléphone je lui ai fait ouvrir le gestionnaire des tâches et aucune tâche ne répond au nom "explorer.exe", de plus s'il lance une nouvelle tâche explorer.exe, une fenêtre de l'explorateur s'ouvre normalement mais sans barre des tâches ni apparition du bureau. Evidemment, appuyer sur la touche Windows du clavier ne fait absolument rien. J'ai fait quelques années de support Windows et je n'ai jamais vu un tel problème qui ne se résolve pas à l'aide des actions que je lui ai fait effectuer. Bien sûr une recherche Google ne renvoie rien à part le très basique descendre le curseur tout en bas de l'écran, qui bien sûr ne fonctionne pas ici.

Si quelqu'un a une piste de résolution (si possible en évitant de réinstaller Windows), nous serions preneurs.

D'avance, merci.

 

[SergioVE]

Si tu peux lancer explorer.exe, cela suppose que tu peux accéder au mode commande. Dans ce cas tu peux essayer de lancer un sfc /scannow ou bien lancer le panneau de configuration et de là le mode réparation. Désolé je ne suis pas sur ma machine et je ne connais pas par cœur la manœuvre…

 

[sge10]

Il y a un bug assez rare dans la denière MAJ qui fait disparaitre la barre des tâche sur certaine configuration. Peut être le cas ici.

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[MoiseMust]

Si tu peux lancer explorer.exe, cela suppose que tu peux accéder au mode commande. Dans ce cas tu peux essayer de lancer un sfc /scannow ou bien lancer le panneau de configuration et de là le mode réparation. Désolé je ne suis pas sur ma machine et je ne connais pas par cœur la manœuvre…

Pas du tout je lui ai fait lancer explorer.exe depuis le gestionnaire des tâches. Technophobe comme il est je vais éviter les commandes.

 

[MoiseMust]

Il y a un bug assez rare dans la denière MAJ qui fait disparaitre la barre des tâche sur certaine configuration. Peut être le cas ici.

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Merci j'avais vu une news sur des problèmes avec une mise à jour mais j'ai pas fait le rapprochement. J'essaie ce soir.

 

[MoiseMust]

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Bon, j'ai testé Windows + I et Windows + R ça fait juste un son. Par contre avec un clic droit on a pu lancer le Powershell. Je lui ai fait lancer la commande pour désinstaller une màj (wusa /uninstall /kb:KB5034763) mais on a une erreur "le fichier demandé est introuvable" dans la fenêtre d'installation des màj en mode autonome. J'ai essayé de lui faire faire différentes syntaxes n'ayant pas le PC sous les yeux, on a toujours le même message. Je ne sais plus quoi tenter à distance et à l'aveugle comme ça.

 

[SergioVE]

Bon, j'ai testé Windows + I et Windows + R ça fait juste un son. Par contre avec un clic droit on a pu lancer le Powershell. Je lui ai fait lancer la commande pour désinstaller une màj (wusa /uninstall /kb:KB5034763) mais on a une erreur "le fichier demandé est introuvable" dans la fenêtre d'installation des màj en mode autonome. J'ai essayé de lui faire faire différentes syntaxes n'ayant pas le PC sous les yeux, on a toujours le même message. Je ne sais plus quoi tenter à distance et à l'aveugle comme ça.

Il semble que la syntaxe correcte soit /kb:5034763

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[MoiseMust]

Il semble que la syntaxe correcte soit /kb:5034763

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OK merci ca a "fonctionné" (pas d'erreur) mais la màj n'était pas installée... Le problème persiste, bien entendu.

 

[SergioVE]

Puisque tu peux faire lancer Terminal :

- Terminal
- Control (lance le panneau de configuration)
- Système
- Windows Update
- Options avancées
- Récupération
- Résoudre problèmes à l'aide de Windows Update -> Réinstaller maintenant

En théorie, ça devrait te réparer Windows sans toucher aux données ni aux applications installées.
Jamais testé, il y a en a peut-être ici qui ont tenté l'expérience, mais en tous cas avoir des sauvegardes correctes est préférable...

 

[MoiseMust]

Puisque tu peux faire lancer Terminal :

- Terminal
- Control (lance le panneau de configuration)
- Système
- Windows Update
- Options avancées
- Récupération
- Résoudre problèmes à l'aide de Windows Update -> Réinstaller maintenant

En théorie, ça devrait te réparer Windows sans toucher aux données ni aux applications installées.
Jamais testé, il y a en a peut-être ici qui ont tenté l'expérience, mais en tous cas avoir des sauvegardes correctes est préférable...

Bien vu, je vois ça ce weekend après une tentative de sauvegarde de ses données au cas où. Au pire je réinstallerai Windows vu que j'ai déjà testé la repêche des données dans le dossier windows.old. A ce qu'il m'a montré ce soir via son smartphone la navigation dans l'arborescence des dossiers a l'air de fonctionner, c'est vraiment la barre des tâches qui manque.

 

[brimballe]

sur le site de Nicolas Coolman.com (auteur de ZHP entre autre) il y a un tuto à ce sujet. je n'ai pas regardé.

 

[MoiseMust]

Puisque tu peux faire lancer Terminal :

- Terminal
- Control (lance le panneau de configuration)
- Système
- Windows Update
- Options avancées
- Récupération
- Résoudre problèmes à l'aide de Windows Update -> Réinstaller maintenant

En théorie, ça devrait te réparer Windows sans toucher aux données ni aux applications installées.
Jamais testé, il y a en a peut-être ici qui ont tenté l'expérience, mais en tous cas avoir des sauvegardes correctes est préférable...

Je suis chez lui je n'ai rien pu faire de tout ça (ni même copier ses fichiers) donc j'ai réinstallé Windows par dessus l'ancien et coupé/collé ses données du dossier Windows.old vers son compte utilisateur. On est en train de réinstaller ses logiciels et tout reconfigurer.