Écran noir après changement de ram

[Icarewiz]

Bonjour à tous ! Je vous explique mon problème..

J’ai un portable Dell Inspiron sur lequel je souhaite upgrade la ram de 16 à 32 go ( capacité max indiqué dans powershell 33go )

J’ai acheté dans un premier temps des Kingston fury 2 x 16 go, 3200 mh, ddr4 1.2 v ( caractéristiques identiques aux barrettes d’origine )

Quand je les installe l’ordi s’allume mais écran noir et code d’erreur via le voyant de la batterie qui correspond a « ram non valide »

J’ai donc appelé Dell qui me dit que la ram est compatible et quelle doit être défectueuse. J’achète donc des corsair avec les mêmes caractéristiques et même problème

J’ai fais une RTC ( réinitialisation de l’horloge en temps réel ) conseillé par Dell avec les nouvelles ram installer mais rien n’y fait et Dell ne veut plus m’aider et me disent qu’il n’y a rien à faire à propos du bios

Petite précision quand je remets les ram d’origine tout fonctionne correctement

Avez vous une idée pour me sortir de la plz 🙏🙏

Désolé pour ce post à rallonge et merci d’avoir pris le temps de le lire 😬

 

[AccroPC2]

Bonjour,

Dell Inspiron est une gamme de produit, c'est trop vague, peut-on avoir le modèle exacte ?

Si avec les ram d'origine cela fonctionne, en 1ère intuition je dirai que le problème vient des nouvelles barrettes S'il y a qq chose d'écrit sur les barrettes peux-tu nous poster une photo ?

Bye

 

[Icarewiz]

Ah oui ^^ c’est le Dell Inspiron 16 plus 7610

C’est ce que je pensais au départ mais j’ai essayé d’installer deux marque différentes ( Kingston et Corsair ) et j’ai le même problème..

Je t’envoie une photo dès que possible merci 🙏

 

[Icarewiz]

Voilà je t'envois les deux

 

[AccroPC2]

Re,

En effet je viens de parcourir la ficher technique et le kit Corsair est bien 2x16G en 3200. Il n'y a aucune raison que cela ne fonctionne pas. Tu as testé avec une seule barrette ?



Bye

 

[Icarewiz]

Alors oui j’ai essayé avec une Corsair ( les deux testés respectivement seule ) et aussi avec une d’origine + une Corsair et même résultat…

 

[magellan]

Et avec l'origine ça fonctionne au moins?

 

[Ludovic 500]

salut,
attention avec les barettes simple ou double face, c'est pas souvent spécifié, mais certains modèles acceptent soit l'un, soit l'autre... :/

 

[magellan]

salut,
attention avec les barettes simple ou double face, c'est pas souvent spécifié, mais certains modèles acceptent soit l'un, soit l'autre... :/

C'est même passé sous silence. Bien vu

 

[Icarewiz]

Salut 👋

Oui avec celles d’origines tout fonctionne nickel

Ah je connais pas cette histoire de simple ou double face 😅

 

[Ludovic 500]

c'est des simple ou double face tes barrettes d'origines? : puces carrées des deux cotés de la barrette = double face.