Bonjour,
Un collègue m'a demandé de l'aide après que son ordi soit devenu inutilisable à cause d'un virus (ransomware ou virus gendarmerie) : arrivé sur windows, il avait un écran blanc (auparavant, il avait une image lui demandant de payer une amende). J'ai suivi la procédure comme indiqué sur ce site :
Maintenant le retour sur windows est possible, tout semble fonctionner correctement sauf que le bouton Démarrer a disparu. La barre des tâches et la zone de notification est visible par contre :
La barre des tâches semble verrouillée, le clic droit est impossible, même à l'extrême droite.
En utilisant le bouton Windows du clavier, un menu s'ouvre en haut à gauche (voir photos).
Si vous pouvez m'aider, ce serait super car là je trouve pas de cas similaires
Merci d'avance.
Un collègue m'a demandé de l'aide après que son ordi soit devenu inutilisable à cause d'un virus (ransomware ou virus gendarmerie) : arrivé sur windows, il avait un écran blanc (auparavant, il avait une image lui demandant de payer une amende). J'ai suivi la procédure comme indiqué sur ce site :
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.Maintenant le retour sur windows est possible, tout semble fonctionner correctement sauf que le bouton Démarrer a disparu. La barre des tâches et la zone de notification est visible par contre :
Vous devez être connecté pour voir les images.
La barre des tâches semble verrouillée, le clic droit est impossible, même à l'extrême droite.
En utilisant le bouton Windows du clavier, un menu s'ouvre en haut à gauche (voir photos).
Si vous pouvez m'aider, ce serait super car là je trouve pas de cas similaires
Merci d'avance.