Résolu Note salée.... Merci la 4G..... Merci Orange

[beatrice.versace]

Nus sommes parti en Tailhande 13 jours, a notre retour nous avons eu une note de près de 2000 €. Nous n'avions pas coupé notre tél, nous ne savions pas que la connexion en 4 G se faisait automatiquement, même si nous l'utilisation pas.
Orange nous a répondu par un NON, à notre demande de revoir notre dossier.
La note de Orange a été plus élevé que notre séjour.

Avons nous un recours.

Merci

 

[bendrop]

Bonsoir déjà...

À mon avis, avant de partir, il fallait vérifier votre forfait data pour l'étranger. Cela doit être dans votre contrat et éventuellement contacter l'opérateur . C'est ce que je fais avec mon opérateur pour éviter les surprises.
Et le mieux est de couper l'accès aux datas depuis le mobile.
En conclusion, vous n'aurez aucun recours. Désolé.

Bav.

 

[job31]

Bonsoir aussi,

Aucun recours non, à la limite une négo sur la facture

 

[NaZTeC]

Normalement quand vous êtes arrivé en Thaïlande votre téléphone a dû vous proposer de couper les données.

Si ce n'est pas coupé il est logique que votre téléphone se connecte à la 4G.

Edit : à 10€/mo ça fait 200mo, vous avez certainement dû utiliser votre téléphone!