pb matrice cassée

[rurus]

Bonjour,
le portable de ma fille, après un mois d'utilisation est en panne ! ( c'est un acer aspire )
Après quelques bugs ( écoute de fichiers musicaux ou de cd impossible, le son "sautait " ainsi que l'image sur l'écran) puis quelques jours plus tard : écran blanc sur un tiers ...
retour à la fnac, la personne qui le receptionne annonce "matrice cassée"
retour devis réparation : " dénonciation de garantie" " matrice cassée", et 350 euros de réparation !!!!
je me manifeste auprès du SAV de la fnac. on me répond que :
- quand la matrice est cassée, cela veut dire qu'il y a eu un objet lourd de posé dessus, ou une fermeture de l'écran avec un objet coincé ( crayon, gomme ...) ou un choc même minime, donc pas de garantie ,
- que je peux récuperer le pc et demander ailleurs une contre expertise...
voila le problème ...
je voudrais savoir si une matrice peut se casser sans choc, ou enfoncement, simplement parce qu'elle a défault
et si tu connais des professionnels qui pourraient me conseiller..
Je suis preneur d'autres d'infos à ce sujet....
je m'excuse d'être un peu long !!!
merci pour les renseignements

alain

à bientôt,

ruault-vivier
alain.ruault@wanadoo.fr

 

[boub popsyteam]

Bonsoir,

A mon avis, le mieux c'est que tu contactes ACER directement en t'insurgeant contre les pratiques de la FNAC ...