booHguy
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Bonjour à tous.
Un utilisateur de PC de ma société m'a signalé un problème de plantage d'Adobe Reader (version 10.0). J'ai pensé le résoudre en installant la toute dernière version, cad 11.0.1 en anglais. Eh oui, il s'agit d'un Windows 7 GB ! Après désinstallation 10, puis installation 11, le problème subsiste.
Symptômes :
Ouverture d'un PDF. Pas de Problème jusque là. défilement des pages vers le bas et/ou vers le haut, et d'un seul coup le plantage arrive, avec une AppCrash, décrite ci-dessous :
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: AcroRd32.exe
Version de l’application: 11.0.1.36
Horodatage de l'application: f36bac23
Nom du module par défaut: ntdll.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.17514
Horodateur du module par défaut: 4ce7b96e
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’erreur: 000477b2
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Identificateur de paramètres régionaux: 2057
Additional Information 1: 0a9e
Additional Information 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a7882e789
Additional Information 3: 0a9e
Additional Information 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a7882e789
(j'ai juste traduit les premiers intitulés, en prenant exemple sur une autre appcrash de ce site)
Quelqu'un aurait déjà eu (et résolu ?) ce problème ?
Merci d'avance.
Un utilisateur de PC de ma société m'a signalé un problème de plantage d'Adobe Reader (version 10.0). J'ai pensé le résoudre en installant la toute dernière version, cad 11.0.1 en anglais. Eh oui, il s'agit d'un Windows 7 GB ! Après désinstallation 10, puis installation 11, le problème subsiste.
Symptômes :
Ouverture d'un PDF. Pas de Problème jusque là. défilement des pages vers le bas et/ou vers le haut, et d'un seul coup le plantage arrive, avec une AppCrash, décrite ci-dessous :
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: AcroRd32.exe
Version de l’application: 11.0.1.36
Horodatage de l'application: f36bac23
Nom du module par défaut: ntdll.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.17514
Horodateur du module par défaut: 4ce7b96e
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’erreur: 000477b2
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Identificateur de paramètres régionaux: 2057
Additional Information 1: 0a9e
Additional Information 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a7882e789
Additional Information 3: 0a9e
Additional Information 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a7882e789
(j'ai juste traduit les premiers intitulés, en prenant exemple sur une autre appcrash de ce site)
Quelqu'un aurait déjà eu (et résolu ?) ce problème ?
Merci d'avance.