Probleme pour raccorder l'ordi avec la neuf box

[qaszde]

Bonjour,
Je viens d'avoir la neuf sfr box, et je n'arrive pas a la connecté avec mon ordi.
Pourtant tout les boutons de la box sont allumés, sachant que quand je remets mon ancienne box club internet, ca marche.
Malgré 3appels aux services clients, personne n'a réussi a résoudre mon probleme.
Merci de m'aider, si quelqu'un connait la solution

 

[hmn]

regardes tes paramètres TCPIP sur ton pc (ip, masque et passerelle)

 

[shaoul]

ouvre une 'dos-box'
. sous xp : démarrer -> exécuter -> (taper : ) cmd

tape 'ipconfig /all' (sans les guillemets)

recopie nous le résultat ici

=> tu es peut-être en ip fixe ou le dns est en 'fixe' ?