Emaränn
Nouveau membre
Bonjour à tous et merci par avance du temps que vous prendrez à lire et à tenter de m'aider
J'ai quelques bonnes bases en informatique, j'assemble mes ordinateurs moi même depuis plus de 20 ans.
Mais là je dois avouer que je "colle" complètement sur une panne récurente sur mon ordinateur principal.
Avant toute chose je vous donne la configuration :
Boitier : Be Quiet PURE BASE 600 "fenestré"
Processeur : AMD Ryzen 9 3900X
Carte mère : Gigabyte X570 GAMING X (Rev 1.0) (Chipset AMD X570)
Carte graphique : Nvidia RTX 2070 (PCIe 3.0 - branchée sur PCIe principal 4.0)
Stockage : SSD Kingston SA400 SATA (6Go) 500 Go.
RAM : 16 Go (Dual Channel 2 X 8) G-Skill RGB DDR4 3600 (XMP activé)
Bloc alimentation : Corsair RM750x (750 Watts)
Ventirad : Noctua NH-U12A
Réseau : branché en Ethernet sur fibre (985 Méga /s)
OS : Windows 11 Famille (23H2)
Cette configuration a 5 ans environ.
Précision : il n'y a jamais eu aucun problème, ni aucune panne, ni défaillance nulle part (je n'ai même pas souvenir d'un seul BSOD depuis 5 ans)
L'ordinateur n'a jamais subit de dégat électrique ni surtension ou autre et je joue tous les jours depuis 5 ans sans soucis.
Bon maintenant que le décors est posé, passons à la description de la panne :
Cet hiver je suis parti en vacance deux mois en Bretagne et ai donc laissé mon ordinateur tranquille, à mon retour, je fais les mises à jour à son allumage, comme d'habitude.
Pour une raison que j'ignore, il redémarre alors aléatoirement.
Lorsque je dis qu'il redémarre c'est :
- Totalement aléatoirement, parfois au bout de quelques minutes, parfois quelques heures.
- J'ai décelé que ce n'est pas lié à la charge de travail, il redémarre autant en plein jeux 3D que parfois.... sur le bureau windows sans aucune activité (j'ai testé)
- L'observateur d'évènement ne donne absolument rien (tout est néant seule l'erreur critique système "41 Kernel system" indiquant je cite, un redémarrage inattendu et que windows ne s'est pas fermé correctement) et windows ne créér aucun log (je pense qu'il en a pas le temps)
- Aucun BOSD (et je pense que ça a son importance dans le diagnostic) l'ordinateur s'arrête net et redémarre brutalement (ça vient selon moi corroborer que l'observateur d'évènement a pas le temps d'enregistrer et de logger quoi que se soit, ce qui me fait penser à un problème hardware)
Face à cela j'ai procédé à toutes les tentatives d'identification de panne suivantes :
- Contrôle des températures des composants : tout est normal, même en pleine charge (ça ne dépasse pas 70°) donc pas de surchauffe ni du CPU ni du GPU, ni de la RAM ni du disque dur (tous les composants sont dotés de dissipateur de surcroit, y compris le Chipset), d'autre part un élément matériel vient me confirmer que les températures ne posent aucun soucis : Ni la ventilation active du bloc alimentation ni celle du dissipateur du Chipset ne se mettent en route.
- Température "normales" après une heure sous OCCT sans défaillance
Une fois l'idée de surchauffe écartée, je me tourne vers une hypothèse de pilote défaillant (ça m'étonne sans BSOD mais pourquoi pas)
- Tous les pilotes sont à jour y compris Windows, par sécurité je décide de formater Windows, réinstallation totale et remise à jour des pilotes un par un depuis les sites constructeurs : sans effet, redémarrage aléatoire toujours présent. (Formatage bas niveau, suppression et recréation des partitions)
Je me tourne alors vers le Bios
- Flash du dernier Bios, formatage, réinstallation de windows et idem qu'avant pour tous les pilotes : sans effet....
Je précise qu'il n'y a aucun overclocking actif autre que le XMP de la RAM (qui n'a jamais posé soucis et est toujours auto géré depuis des années)
Je tente quand même de désactiver le XMP : sans effet
Je passe la mémoire au test : RAS | J'active le vérificateur de pilote intégré (verifier.exe) RAS | SFC / Scannow => RAS | DSIM et restauration => RAS | CHKDSK ==> RAS
J'isole les barettes de RAM, sur une barette : sans effet | interversion : sans effet | test de tous les slot de RAM : Sans effet
Je désactive le mode dual Channel : Sans effet
SSD Monitoring : 86% d'espérance de vie restante et aucune erreur relevée, température normale.
Aucune poussière, boitier entièrement filtré et nettoyage régulier.
Je commence à m'orienter vers un problème matériel "pur" du style une défaillance d'un composant ou un problème électrique.
MAIS, je ne dispose pas d'autres composants pour procéder classiquement au remplacement et au test "un par un" des composants afin de reproduire la panne et d'isoler le problème, donc bien entendu je vais être amené à le faire tôt ou tard mais dans l'attente, je pose ça ici pour savoir si vous auriez des idées qui m'éviterai le fastidieux test de changement de composants lol car j'avoue que je n'ai plus d'idée autre qu'un problème matériel sur un composants car ce redémarrage brutal sans aucun BSOD m'orienterai clairement vers un problème hardware type tension ou défaillance d'un composant.
Parceque là j'en perd mes nerfs (je vais d'ailleurs vite sauvegarder ce fichier txt avant qu'il ne plante et que je me retrouve à péter un plomb d'avoir rédigé tout cela)
Je ne sais pas par défaut de quel composant il pourrait s'agir prioritairement.... si vous avez une idée
Merci de m'avoir lu ^^
J'ai quelques bonnes bases en informatique, j'assemble mes ordinateurs moi même depuis plus de 20 ans.
Mais là je dois avouer que je "colle" complètement sur une panne récurente sur mon ordinateur principal.
Avant toute chose je vous donne la configuration :
Boitier : Be Quiet PURE BASE 600 "fenestré"
Processeur : AMD Ryzen 9 3900X
Carte mère : Gigabyte X570 GAMING X (Rev 1.0) (Chipset AMD X570)
Carte graphique : Nvidia RTX 2070 (PCIe 3.0 - branchée sur PCIe principal 4.0)
Stockage : SSD Kingston SA400 SATA (6Go) 500 Go.
RAM : 16 Go (Dual Channel 2 X 8) G-Skill RGB DDR4 3600 (XMP activé)
Bloc alimentation : Corsair RM750x (750 Watts)
Ventirad : Noctua NH-U12A
Réseau : branché en Ethernet sur fibre (985 Méga /s)
OS : Windows 11 Famille (23H2)
Cette configuration a 5 ans environ.
Précision : il n'y a jamais eu aucun problème, ni aucune panne, ni défaillance nulle part (je n'ai même pas souvenir d'un seul BSOD depuis 5 ans)
L'ordinateur n'a jamais subit de dégat électrique ni surtension ou autre et je joue tous les jours depuis 5 ans sans soucis.
Bon maintenant que le décors est posé, passons à la description de la panne :
Cet hiver je suis parti en vacance deux mois en Bretagne et ai donc laissé mon ordinateur tranquille, à mon retour, je fais les mises à jour à son allumage, comme d'habitude.
Pour une raison que j'ignore, il redémarre alors aléatoirement.
Lorsque je dis qu'il redémarre c'est :
- Totalement aléatoirement, parfois au bout de quelques minutes, parfois quelques heures.
- J'ai décelé que ce n'est pas lié à la charge de travail, il redémarre autant en plein jeux 3D que parfois.... sur le bureau windows sans aucune activité (j'ai testé)
- L'observateur d'évènement ne donne absolument rien (tout est néant seule l'erreur critique système "41 Kernel system" indiquant je cite, un redémarrage inattendu et que windows ne s'est pas fermé correctement) et windows ne créér aucun log (je pense qu'il en a pas le temps)
- Aucun BOSD (et je pense que ça a son importance dans le diagnostic) l'ordinateur s'arrête net et redémarre brutalement (ça vient selon moi corroborer que l'observateur d'évènement a pas le temps d'enregistrer et de logger quoi que se soit, ce qui me fait penser à un problème hardware)
Face à cela j'ai procédé à toutes les tentatives d'identification de panne suivantes :
- Contrôle des températures des composants : tout est normal, même en pleine charge (ça ne dépasse pas 70°) donc pas de surchauffe ni du CPU ni du GPU, ni de la RAM ni du disque dur (tous les composants sont dotés de dissipateur de surcroit, y compris le Chipset), d'autre part un élément matériel vient me confirmer que les températures ne posent aucun soucis : Ni la ventilation active du bloc alimentation ni celle du dissipateur du Chipset ne se mettent en route.
- Température "normales" après une heure sous OCCT sans défaillance
Une fois l'idée de surchauffe écartée, je me tourne vers une hypothèse de pilote défaillant (ça m'étonne sans BSOD mais pourquoi pas)
- Tous les pilotes sont à jour y compris Windows, par sécurité je décide de formater Windows, réinstallation totale et remise à jour des pilotes un par un depuis les sites constructeurs : sans effet, redémarrage aléatoire toujours présent. (Formatage bas niveau, suppression et recréation des partitions)
Je me tourne alors vers le Bios
- Flash du dernier Bios, formatage, réinstallation de windows et idem qu'avant pour tous les pilotes : sans effet....
Je précise qu'il n'y a aucun overclocking actif autre que le XMP de la RAM (qui n'a jamais posé soucis et est toujours auto géré depuis des années)
Je tente quand même de désactiver le XMP : sans effet
Je passe la mémoire au test : RAS | J'active le vérificateur de pilote intégré (verifier.exe) RAS | SFC / Scannow => RAS | DSIM et restauration => RAS | CHKDSK ==> RAS
J'isole les barettes de RAM, sur une barette : sans effet | interversion : sans effet | test de tous les slot de RAM : Sans effet
Je désactive le mode dual Channel : Sans effet
SSD Monitoring : 86% d'espérance de vie restante et aucune erreur relevée, température normale.
Aucune poussière, boitier entièrement filtré et nettoyage régulier.
Je commence à m'orienter vers un problème matériel "pur" du style une défaillance d'un composant ou un problème électrique.
MAIS, je ne dispose pas d'autres composants pour procéder classiquement au remplacement et au test "un par un" des composants afin de reproduire la panne et d'isoler le problème, donc bien entendu je vais être amené à le faire tôt ou tard mais dans l'attente, je pose ça ici pour savoir si vous auriez des idées qui m'éviterai le fastidieux test de changement de composants lol car j'avoue que je n'ai plus d'idée autre qu'un problème matériel sur un composants car ce redémarrage brutal sans aucun BSOD m'orienterai clairement vers un problème hardware type tension ou défaillance d'un composant.
Parceque là j'en perd mes nerfs (je vais d'ailleurs vite sauvegarder ce fichier txt avant qu'il ne plante et que je me retrouve à péter un plomb d'avoir rédigé tout cela)
Je ne sais pas par défaut de quel composant il pourrait s'agir prioritairement.... si vous avez une idée
Merci de m'avoir lu ^^
Dernière édition: