redémarrage automatique infini

[clodinou]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours mon ordinateur, lorsque je l'allume redémarre automatiquement au moment ou je dois choisir ma session (édition familiale)
étant donné que je suis pas très callée en informatique, je ne sais pas du tout comment régler le problème

svp aidez moi, j'ai peur de devoir tout reformater et perdre mes données...

 

[michael33]

Essaie de démarrer en mode sans échec (touche F8 au démarrage), pour voir si tu as le même problème.
En appuyant sur F8 (tu peux appuyer plusieurs fois pour être certain), tu pourras choisir le mode sans échec.

 

[clodinou]

quand j'appuie sur la touche F8, j'ai le choix entre floppy disk, hard disk, cdrom....
en choisissant floppy disk puis hard disk, l'ordi a encore redémarré mais il venai juste d'arriver à mon fond d'écran...

je serais obligée de le reformater ?

 

[michael33]

Qu'est-ce que tu as comme PC?
Un portable? un PC de marque (genre Medion, ...) ou un PC assemblée ?

Si c'est un pc de marque, je ne peux plus t'aider (malheureusement)...

 

[clodinou]

C'est un gros pc lol et de marque (packard bell)
tu penserais donc que ce serais une pièce du pc qui serais foutue ?

je te remercie quand même pour ton aide