PC Portable Windows 10 infecté

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Rémi'sHarware

Nouveau membre
Bonjour !

Je rencontre actuellement un problème avec ma machine, un pc portable acer Win 10 acheté il y a 2 ans.

Mon PC est très vraisemblablement infecté, les indices qui m'amènent à ce diagnostic:
- mail de phishing lors de la souscription à un abonnement téléphonique chez SFR
- applications du bureau qui ont bougé
- fenêtre cmd à l'allumage
- gestionnaire de tâche hors service

Je pense au reset/formatage le plus complet du PC, pouvez-vous me confirmer que je possède bien un lecteur de récupération (screen joint). Comment l'utiliser, c'est quoi le rapport avec la clé de récupération bitlocker. Je veux repartir d'une machine propre, repartir de 0.



Merci beaucoup pour l'aide que vous pourrez m'apporter ;)
 

Fichiers joints

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    Capture b d e r h n.JPG
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job31

Admin tout frippé
Staff
salut,

il te suffit de lancer la démarche de récup et tu verras bien si tu as une sauvegarde ;)
 

Rémi'sHarware

Nouveau membre
Salut job31,

Je n'ai jamais fait de sauvegarde/ de point de restauration. Je pensais repartir d'un windows et d'un disque dur 100% clean et donc me prépare à cette bataille avec de l'aide s'il-vous-plaît
 
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