Perte du wifi, puis lags graphiques, puis plantage aléatoire

[magellan]

Regarde aussi s"'il y a une MAJ du bios de la partie Wifi elle même aussi, on ne sait jamais.

 

[Harashi]

Alors j'ai parcouru le manuel et le BIOS UEFI (j'en ai profité pour le mettre encore à jour avec la MàJ de mars) et je n'ai rien trouvé sur une mise en veille hardware ou un BIOS spécial dédié au WI-FI. La seule mention dans le BIOS sont ces réglages dans la section des périphériques (n'y connaissant pas grand chose, j'ai laissé tel quel) :

Vous devez être connecté pour voir les pièces jointes.

Vous devez être connecté pour voir les pièces jointes.

Par contre, en relisant le manuel j'ai vu que les mises à jour des pilotes de la carte mère se faisaient en fait depuis MSI Center (alors que je vérifiais simplement dans l'utilitaire de Windows). J'ai donc lancé une analyse dans un menu assez mal nommé qui permettait de voir s'il manquait des pilotes, et là effectivement il y avait une MàJ pour le chipset, le bluetooth et le wifi. Ces deux dernières datent du 26 décembre 2023, donc en fait ce n'était pas à jour. Si ça se trouve c'était bêtement ça (après tout les pilotes Linux ne sont pas ceux de MSI, donc si c'est un bug qu'ils ont corrigé ça pourrait peut-être s'envisager ? Ou pas possible ?).

Par ailleurs il semblerait que je ne sois pas le seul à avoir des problèmes avec le WIFI intégré de cette CM, à savoir le contrôleur Realtek® 8125BG 2.5Gbps LAN (exemple

Vous devez être connecté pour voir les liens.

et

Vous devez être connecté pour voir les liens.

). Peut-être à creuser de côté-là.

Je vais donc d'abord voir si mettre à jour les pilotes n'a pas bêtement résolu le problème, et s'il y a encore un crash j'explorerai cette piste (sauf si vous pensez que ce n'est pas par là qu'il faut investiguer). J'ai aussi commandé un câble ethernet de 10 mètres pour tester en filaire à l'occasion.

EDIT : Bon, sans trop de surprises la mise à jour des pilotes n'a rien résolu, je viens d'avoir à nouveau le problème. J'attends le câble pour tester en filaire.

 

[Harashi]

Bon, j'ai reçu mon câble ethernet de 10m et je l'utilise depuis une semaine et demie. Je n'avais eu aucun problème et pensais donc qu'il s'agissait définitivement d'un soucis avec le wi-fi, jusqu'à ce que le problème survienne il y a environ 30 minutes. Exactement les mêmes symptômes que d'habitude sous Windows 11 avec le wi-fi désactivé et le câble branché. Le symbole ethernet dans la barre en bas à droite disparaît et est remplacé par le symbole "pas d'internet", mais le symbole wi-fi est toujours là. J'ai essayé d'activer ce dernier, mais après un petit temps il disparaît aussi ainsi que le bluetooth et le mode avion. Il ne reste plus dans la bulle que les options "éclairage nocturne" et "accessibilité". En fait, tout se comporte comme si je n'avais plus de carte réseau du tout.

Ce serait donc un problème avec la carte réseau de la carte mère ? Ou bien la carte mère tout court (étant donné que les problèmes de réseau n'expliquent pas les énormes lags lors des incidents) ? Que reste-t-il comme solution ?

 

[SergioVE]

Tu peux essayer d'acheter une carte réseau en ligne et te la faire rembourser si tes ennuis persistent avec elle...

 

[Harashi]

Tu peux essayer d'acheter une carte réseau en ligne et te la faire rembourser si tes ennuis persistent avec elle...

Un nouvel élément semble indiquer que c'est plus global que cela : le problème est survenu sous Linux Mint pendant que je transférais des données depuis une clef USB et le transfert s'est interrompu. En gros ça tournait dans le vide sans jamais s'arrêter. Donc en plus de l'aspect graphique, cela a aussi un impact sur l'USB.

Je ne vais malheureusement pas pouvoir tenter grand chose pour l'instant, car je pars sur un terrain professionnel pendant trois mois et je n'aurai pas accès à ce PC. Je vais donc laisser le sujet en stand by pendant ce temps-là et reviendrai en septembre. Toutefois, au cas où ce serait vraiment la carte mère dans sa globalité, est-ce qu'il est envisageable de la changer (et surtout sous quelles conditions) ?

Merci beaucoup pour votre patience et désolé pour ce long contretemps.

 

[Patakesse]

Oui bien sûr, on peut changer la carte mère. Rendez-vous en septembre alors.

 

[Harashi]

Bonjour tout le monde, je suis revenu !

Et dès le retour j'ai eu un BSOD à l'allumage. Partant de là, je suis allé regarder les journaux d'erreurs car je n'avais pas eu le temps de noter le code. J'aurais dû faire ça dès le départ, car j'ai pu identifier formellement le problème en repérant l'erreur qui survient à chaque fois que la perte d'internet et les lags reviennent :

Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller has a Hardware IO error

C'est à chaque fois l'erreur qui débute la séquence de problèmes. Ensuite on trouve généralement :

Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller is reset by ESD timer
RZ616 Wi-Fi 6E 160MHz : a déterminé que la carte réseau ne fonctionne pas correctement.
Le miniport RZ616 Wi-Fi 6E 160MHz, {4d9361b6-8861-4996-8dd3-53efb6c432f8}, a eu l’événement Fatal error: The miniport has detected an internal error

J'ai donc cherché la première erreur sur le net et je me suis rendu compte que je ne suis pas seul à avoir encouru ce genre d'erreur avec cette carte réseau sur ce type de carte-mère. On trouve des conseils à droite à gauche sur le fait de manipuler les drivers, de réinstaller tout Windows ou de désactiver certaines fonctionnalités dans les propriétés de la carte réseau. Chez certains cela fonctionne, chez d'autres non. Un certain nombre a fini par remplacer la carte-mère, ce qui a résolu le problème. Je me suis surtout basé sur des sujets trouvés

Vous devez être connecté pour voir les liens.

,

Vous devez être connecté pour voir les liens.

et

Vous devez être connecté pour voir les liens.

. Comme j'avais déjà plus ou moins tout tenté avec les drivers, je suis allé désactiver le DEE, l'ethernet vert, l'économie d'énergie de l'ethernet et le Gigabyte lite. Sans succès, puisque le problème continue de survenir, peut-être juste un peu moins souvent.

Je me fait donc peu à peu à l'idée qu'il va falloir remplacer cette carte-mère. Toutefois, maintenant que l'erreur est identifiée, est-ce que quelqu'un aurait une idée à tenter avant de se lancer là-dedans ?