ici dans la region de StrasbourgElles ont essuyé les plâtres, un peu comme la 605 chez Peugeot au moment de l'adoption du multiplexage électrique/électronique. Des voitures peu fiables à ce niveau, sans compter les ajustements douteux et les motorisations parfois capricieuses. C'est aussi pour ça que je n'ai pas vilipendé la marque là, c'est juste pour signaler aux Tesla fans que la marque est une marque comme les autres.
Je critique plus facilement leur communication hasardeuse et une certaine désinvolture dans le traitement des clients... mais ça, malheureusement, c'est aussi le lot de bien des marques qui font n'importe quoi.
Expérience personnelle: le jour où j'ai envisagé de changer de voiture, j'ai fait plusieurs concessions avec un budget en tête pour une occasion correcte aux alentours de 25K Euros. Renault? Peugeot? Toyota? Audi? BMW? Mercedes? Le bilan a été assez représentatif du marché de l'époque (2018)
- Renault: rien qui me plaise en occasion et pas envie d'une voiture de "petit" gabarit, mais accueil tout à fait bon. Le vendeur a été aimable et a vite compris que son parc ne convenait pas (même en multi marques)
- Peugeot: Accueil moyen et rien qui m'attire outre mesure. Les prix des berlines était trop élevé en regard des prestations.
- Toyota: Rien dans la gamme et pas de multi marques. Next
- Audi: Arrogance un peu pédante mais pas désagréable outre mesure. Le petit jeune qui fait un peu le vendeur cliché à l'américaine quoi. Rien à part un gros stock de A3 ou de gros Q5/Q7. Next.
- Mercedes: CATA. J'avais trouvé sur la concession une classe E qui matchait parfaitement (motorisation, prix, kilométrage, équipement...). Le "vendeur" s'est comporté comme un trouduc parce qu'il m'a préjugé direct comme le pécore ne connaissant rien à l'automobile, et qui s'est vexé quand je lui ai prouvé par A+B que je savais quoi pêcher... J'ai mis les voiles au bout de dix minutes en le plantant au milieu du showroom. L'archétype du connard. Le pire est qu'il était là à me lancer sur du crédit en mode "t'es fauché" alors que je lui répétais "non, je passerai par un virement bancaire direct etc". Un enfer.
Et enfin BMW. Parc bien organisé, propre, accueil clair et précis, et rien de caché concernant le véhicule. Tout a été transparent. J'ai par exemple demandé le niveau de MAJ du GPS "aucun souci on va s'en assurer, on le note dans le bon si vous la prenez". Il m'a listé tous les éléments, fait le document de commande en ce sens. Et à la livraison tout était comme prévu. Donc j'adhère!
il y a un pb avec les concession BMW
elle appartiennent a un même groupe ( Strasbourg, Haguenau et Obernai)
systématiquement le vendeur te prend de haut, et te regarde des pieds a la tête
te faisant comprendre que tu n'a peut être pas le look BMW
ce comportement fait le bonheur du concessionnaire BMW de Kehl en Allemagne
( qui est plus près de chez moi que le concessionnaire de Strasbourg)
j'ai été faire un tour dans cette concession et j'ai été reçu normalement
et j'ai fait affaire avec eux
depuis dans ce garage j'ai rencontré un alsacien qui vit a la campagne et qui est chasseur quand il a été chez BMW a Strasbourg voir pour un X5
le vendeur lui a dit que c'était peut être pas un véhicule pour lui, il risquait
de le dégrader en allant a la chasse avec ( il a un look chasseur, grosse parka,
gros brodequins, pantalon en velours et chiens !!)
il a trouvé affaire a Kehl
et est retourné a la concession de Strasbourg
avec son X5 neuf !! pour demander si il avait des tapis de sol genre paillasson
pour le coffre du X5 en expliquant que c'était pour que les chiens ne salissent pas trop le véhicule